Temizlik, Soğuk Yemekler Ve İlgisiz Personel

24 Ağustos - 28 Ağustos tarihleri arasında Mıorasa Kemer Beach otelinde konakladım ve hem temizlik, hem yemekler, hem de personel ilgisi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kaldığım odada günlerce aynı bardaklar ve çay tepsisi olduğu gibi bırakıldı. Odaya temizlik için girildiğini söylemelerine rağmen, aslında gerçek bir temizlik yapılmadı ve bardaklar dahi değiştirilmedi. Odamda çektiğim ve eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü gibi kullanılan bardaklar ve kirli alanlar günlerce yerinde durdu, hiçbir yenileme veya hijyen sağlanmadı. Dışarıdaki ortak kullanımlı tuvaletler de son derece pisti, defalarca girip çıktığım halde temizlik yapılmadığını, kirliliğin aynı şekilde durduğunu gördüm.

Yemekler ciddi anlamda çok kötü ve soğuktu. Kahvaltıda verilen poğaçalar bayattı, içecekler ise neredeyse su gibi aşırı derecede sulandırılmıştı. Bunu dile getirdiğimde orada çalışan birkaç personel de “Biz su içiyoruz” diyerek içeceklerden kaçındıklarını belirtti, ardından “o kadar da sulandırmadık” gibi tepkiler verildi. Bu yaklaşım hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından rahatsız ediciydi.

Otele girişimiz 24 Ağustos’ta oldu, 25’inde M**** Hanım oda telefonundan beni aradı. Aynı şikayetleri kendisine de detaylı bir şekilde anlattım, ilgileneceğini söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş veya iyileştirme olmadı. Bunun üzerine 27 Ağustos Perşembe günü odamda günlerce bırakılan bardakları elime alıp resepsiyona indim, O**** Bey ile görüştüm ve durumu anlattım. Ayrıca mini barın boş olduğunu, odada su ve bardak bulunmadığını, bu yüzden aşağıdan kendi imkanlarımla odama su taşımak zorunda kaldığımı ifade ettim.

Hem oda temizliğinin bu kadar ihmal edilmesi, hem yemeklerin kalitesi ve hijyeni, hem de çalışanların sürece gereken önemi vermemesi, bu tesisin beklenen standartların çok altında olduğunu gösteriyor. Konaklama ücretini ödeyen bir misafir olarak en azından temiz bir oda, içilebilir içecekler, taze kahvaltılık ürünler ve şikayetlerime gerçekten geri dönüş yapılmasını beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, temizlik, mutfak ve personel ilgi süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.