to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Siparişimin Durumu Belirsiz, Geri Dönüş Ve İade Talep Ediyorum
Mia&Dora markasının Instagram sayfası üzerinden bugün bordo parlak bir elbise için 2.650 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdikten sonra tarafıma “siparişiniz alındı” şeklinde 1033 numaralı siparişime dair bir mail geldi.
Siparişten hemen sonra markanın Instagram sayfasına yeniden girmek istediğimde hesabın “Instagram kullanıcısı” şeklinde göründüğünü ve sayfaya ulaşamadığımı fark ettim. Instagram üzerinden mesaj atamıyor, sayfaya erişemiyorum. Mail yoluyla da kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem Instagram hesabına erişilememesi hem de maillere yanıt verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda tedirgin oldum ve dolandırıldığımı düşünmeye başladım. Ödemesini yaptığım ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyor, hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum.
Mia&Dora markasından, 1033 numaralı siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 2.650 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının aktif bir şekilde kullanılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Siparişimi Instagram üzerinden verdim, ödeme yaptım ve sipariş alındı maili aldım. Instagram hesabı kapalıydı, hiçbir iletişim kanalı bulunmuyordu; gönderdiğim maillere kesinlikle yanıt verilmedi, sadece ‘mailiniz gönderilemedi, tekrar deneyeceğiz’ şeklinde otomatik bir mesaj aldım. Markanın iletişimsizliği beni ciddi şekilde rahatsız etti. Sonrasında kargoya verildi mesajı aldım, ürün şu an uçakta ve dört hafta içinde elime ulaşmasını umuyorum. Markanın acilen iletişim numarası ve müşteri temsilcisi sağlaması, ürün teslim sürecini hızlandırması gerektiğini ısrarla talep ediyorum.
Teslim alabildiniz mi?