Eksik Ürün Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Miacollezionne firmasının kendi internet sitesi üzerinden 7 Şubat’ta üç ürün siparişi verdim. 11 Şubat’ta kargo elime ulaştığında paketten yalnızca iki ürün çıktı, hakiki deri yıldız amblemli ayakkabı hiç gönderilmemişti. Bunun üzerine firmaya hemen eksik ürünle ilgili yazdım ve stokların yenilendiği, gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Ancak bu mesajdan sonra ne eksik ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgilendirme paylaşıldı. Uzun süre beklememe rağmen hiçbir gelişme olmayınca 19 Şubat’ta eksik ürün bedeli olan 3.000 TL’nin iadesini talep ettim fakat bu talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yazdığım mesajlara cevap verilmiyor.

Toplam 5.465 TL’lik bir alışveriş yapmış olmama rağmen, ne ürünü alabildim ne de para iadem gerçekleştirildi. Eksik gönderilen ürünün bedeli olan 3.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.