Arçelik Çamaşır Makinesi Güç Kablosu Yanması Sonrası Hatalı Servis Ve Ücret İadesi

Arçelik 9103 d inverter 9 kg çamaşır makinemin güç kablosu yandığı için 18 Ağustos 2026 Salı günü arıza kaydı açtırdım. Telefonda özellikle güç kablosunun orijinali ile komple değişmesini talep etmeme rağmen yönlendirdikleri servis, makinenin güç kablosuna ek bir kablo ilave edip bantlayarak işlem yaptı ve bu işleme karşılık benden 7.500 TL işçilik ücreti aldı.

Yapılan işlemin ardından durumu sorguladığımda bunun normal bir uygulama olduğunu söylediler. Ancak ben bu şekilde bantlanmış, ek yapılmış bir güç kablosuna kesinlikle güvenmiyorum ve bu nedenle o günden beri makineyi hiç kullanmadım. Aynı firmayı daha önce tanıdığım için bu işten doğan tüm mesuliyetin onlarda olduğunu düşünüyorum.

İşlemin hatalı olduğunu fark edince arıza kaydı açtırdığım firmayı tekrar tekrar telefonla aradım. Bana her seferinde işin yanlış olduğunu, düzeltileceğini, servisin bugün ya da yarın geleceğini söylediler; ancak günlerdir ne gelen var ne giden. Son olarak 24 Ağustos 2026 tarihinde ertesi gün için geleceklerini telefonla bildirdiler, 25 Ağustos 2026 günü de kimse gelmedi. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de çamaşır makinemden faydalanamıyorum.

Artık bu servise güvenim kalmadığı için 26 Ağustos 2026 Çarşamba günü bulunduğum yerdeki tam yetkili Arçelik servisine gidip arıza talebinde bulunacağım. Benden alınan 7.500 TL işçilik ücretinin iadesini istiyorum; güç kablosunun da yetkili servis tarafından orijinal kablo ile komple, güvenli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.