Yaşlı Ve Engelli Hastalar İçin MHRS Randevu Sistemi Mağdur Ediyor

Yaklaşık bir aydır MHRS üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak hem mobil uygulamada hem de 182 çağrı merkezinde işlem sürekli yarıda kalıyor, sesli yanıt sistemi bir türlü doğrulama yapamıyor ve randevu oluşturamıyorum. Eskiden T.C. ve şifre ile sisteme girip, özellikle Kulak Burun Boğaz bölümüne istediğim zaman rahatça randevu alabiliyordum.

Babam 73 yaşında, okuma yazması yok, bir kulağı hiç duymuyor, diğer kulağı da yüzde elli duyuyor ve cihaz kullanıyor. Bu yeni sistem, bırakın babamı, benim için bile kullanım açısından çok zorlaşmış durumda. Randevu alma süreci kolaylaştırılması gerekirken tam tersine zorlaştırılmış ve yaklaşık bir haftadır babam için KBB randevusu alamıyorum.

Eski sistem bizim için son derece işlevseldi ve herhangi bir sorun yaşamadan randevu alabiliyorduk. Yeni getirilen sesli yanıt ve doğrulama süreçleri yüzünden yaşlı ve engelli hastalar büyük mağduriyet yaşıyor. Bu nedenle, randevu alma sürecinin tekrar sadeleştirilmesini ve eski sistemin mantığına dönülmesini, en azından yaşlı ve engelli hastalar ile yakınları için daha erişilebilir bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.