Yaşlı Hastalar Randevu Sisteminde İki Aşamalı Doğrulama Engeli

Sağlık çalışanıyım. Son dönemde Merkezi Hastane Randevu Sistemi üzerinden randevu alma süreci, e-Devlet Kapısı iki aşamalı doğrulama nedeniyle özellikle yaşlı hastalar için ciddi şekilde zorlaştı.

Biz sağlık personeli olarak bile zaman zaman zorlanıyoruz. Akıllı telefon kullanamayan, SMS kodunu takip edemeyen, e-Devlet şifresini hatırlayamayan yaşlı insanlar nasıl randevu alacak, gerçekten merak ediyoruz. Güvenlik elbette önemli, ancak sağlık hizmetine erişimin daha da önemli olduğu, bu nedenle sistemlerin kullanıcıların büyük çoğunluğunu dışlamayacak şekilde tasarlanması gerektiği düşüncesindeyim.

Randevu sistemi kolaylaştırılacağına daha karmaşık hale geldi. Bu durum hem hastaları mağdur ediyor hem de sağlık çalışanlarına ek iş yükü oluşturuyor. Özellikle kronik hastalığı olan, düzenli kontrole gelmek zorunda olan yaşlı bireyler için randevu almak başlı başına bir engel haline gelmiş durumda.

En azından yaşlılar için daha basit bir alternatif yöntem geliştirilmesini, ihtiyaç halinde iki aşamalı doğrulama olmadan da randevu alabilecekleri, pratik ve anlaşılır bir kanal oluşturulmasını bekliyoruz.

Bu yazıyı bir şeylerin hemen değişeceği umuduyla değil, en azından bu sorunu yaşayan binlerce kişi adına sesimi duyurmak için yazıyorum.