Sistem Arızası Nedeniyle Randevuya Gitmemiş Gibi Görünmek Ve Mağduriyet

21 Kasım 2025 tarihinde saat 15.20 için İzmir Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi Ek Hizmet Binası Ruh ve Sinir Hastalıkları polikliniğine MHRS üzerinden randevu aldım. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen, sistemin çöktüğü söylendi ve işlemler yapılamadı. Sekreter, bir kağıda 25 Kasım Salı günü saat 10.00 için not aldı; ancak bunun resmi bir randevu anlamına gelmediğini sonradan öğrendim.

Aynı gün, yaklaşık saat 15.30 civarında MHRS çağrı merkezini aradığımda, ilgili randevuya gitmemişim gibi göründüğüm ve sistemde bu şekilde kayıt bulunduğu söylendi. Oysa ben randevu saatimde hastanedeydim, sadece sistem arızası nedeniyle işlem yaptıramadım. Bu nedenle, haksız yere randevuya gitmemişim gibi işlenmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. T.C. Kimlik numaram 5030**840** şeklindedir.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, daha erken tarihli bir randevu için hastaneyle görüşmem gerektiği, buradan işlem yapılamadığı ifade edildi. Yani çağrı merkezi üzerinden daha erken tarihe randevu verilmedi, sadece 15 gün sonrası için randevu önerildi. Askerlik yoklama sevkim şu an benim elimde ve bu işlemi kısa süre içinde tamamlamam gerekiyor, 15 gün beklemem benim için çok geç olacaktır.

Yaşanan sistem çökmesi nedeniyle fiilen hastanede olmama rağmen randevuya gelmemiş gibi görünmemin düzeltilmesini, haksız yere oluşan hak kaybımın giderilmesini ve özellikle 25 Kasım Salı günü saat 10.00’a resmi MHRS randevusu olarak kaydımın yapılmasını, mümkünse aynı doktora en kısa sürede randevu önceliği tanınmasını rica ediyorum.