to read complaints and reviews, or file yours. 
07/12/2025 tarihinde DeFacto FIT’in online mağazası üzerinden 101017 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında 1–5 gün içinde teslimat bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve kargoya dahi verilmemiştir.
İstanbul’da olmamıza rağmen bu kadar basit bir siparişin bile hâlâ hazırlanıp gönderilmemesini kabul edemiyorum. Müşteriye sipariş sayfasında belirtilen teslimat süresinin gerçeği yansıtmadığını, bu bilginin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya aksi halde ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
DeFacto şirketine ait www.defactofit.com internet sitesi üzerinden 24.10.2025 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünler, herhangi bir onayım alınmadan “stokta olmadığı” gerekçesiyle 30.10.2025 tarihinde iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aynı ürünlerin fiyatları artırılarak yaklaşık 1 ay...
22/10/2025 tarihinde Defactofit uygulamasından erkek yelek siparişi verdim (Sipariş No: 94066). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. DeFacto müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise önce ürünün stokta olmadığı söylendi, ardından para iadesini...
06.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.079,96 TL tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için siparişimi verdikten sonra ürünlerin temin edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Sipariş numaram: 92315. Bu durum üzerine müşteri hi...
27 Ekim 2025 tarihinde DeFactoFIT online mağazası üzerinden #94354, # 94298 ve #94248 numaralı siparişlerimi tamamen iade ettim. Toplam 2.676 TL tutarındaki 3 adet siparişimi iade ettim fakat ücret iadeleri yapılmadı sistemde hala hazırlanıyor gözüküyor. İade işlemlerimin üzerinden 7 iş günü geçmes...
DeFacto firmasına ait olan Defactofit sitesinden bir ayakkabı aldım. Teslimatın yapıldığı gün beden uyumsuzluğu sebebi ile iade olarak geri gönderdim....
Yorumlar