Siparişim 6 Gündür Hazırlanmadı, Teslimat Süresi Yanıltıcı Çıktı

07/12/2025 tarihinde DeFacto FIT’in online mağazası üzerinden 101017 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında 1–5 gün içinde teslimat bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve kargoya dahi verilmemiştir.

İstanbul’da olmamıza rağmen bu kadar basit bir siparişin bile hâlâ hazırlanıp gönderilmemesini kabul edemiyorum. Müşteriye sipariş sayfasında belirtilen teslimat süresinin gerçeği yansıtmadığını, bu bilginin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya aksi halde ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.