Randevu Saatinde Doktorun Yok Olması Ve Sistemsel Hata Nedeniyle Mağduriyet

25.12.2025 günü saat 08.45 için Sarıyer Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi periodontoloji bölümünden annem H. U. adına Dr. E**’a randevu almıştık. Sabah randevu saatinde hastaneye gittiğimizde, randevumuzun olduğu doktorun sabah rapor aldığını öğrendik. Buna rağmen bize başka bir doktora yönlendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildik.

Daha sonra MHRS sistemine girdiğimizde, randevuya zamanında gelmemize rağmen randevunun “gelinmedi” olarak işlendiğini gördük ve bu nedenle 25.12.2025’ten beri yeni randevu alamıyoruz. Hastanenin kendi içindeki bu hatanın hastaya yansıtılması, annemin mağdur edilmesi ve sistemde haksız yere gelinmemiş gibi gösterilmemiz bizi gerçekten çok üzdü ve öfkelendirdi.

Kendi personelinizle ilgili yaşanan bu durumu hastaya mal etmeden, gelinmiş olan randevuları başka bir doktora aktarabilir veya en azından sistemde “gelinmedi” olarak işlenmesini engelleyebilirdiniz. Günlerdir hem randevu almaya çalışıyor hem de durumu anlatmak zorunda kalıyoruz.

Bu hatanın düzeltilmesini, ilgili randevunun sistemde “gelinmedi” olarak görünmesinin kaldırılmasını ve periodontoloji bölümüne en kısa sürede yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum.