to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Eyüp’te ikamet ediyorum ve 182 üzerinden her randevu aldığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle kadın doğum ve jinekoloji için randevu alırken telefonda bana Süleymaniye Kadın Doğum Hastanesi söyleniyor, ancak gittiğimizde aslında polikliniğin Haseki’de olduğu ortaya çıkıyor.
Polikliniğin farklı ilçede olduğu randevu sırasında açık ve net şekilde belirtilmiyor. Bu nedenle insanlar bir o hastaneye bir bu hastaneye giderek zaman ve emek kaybediyor, mağdur oluyor. Sürekli aynı karışıklığın yaşanması hem yorucu hem de sağlık sorunu olan kişiler için gerçekten zorlayıcı bir durum.
Randevu oluşturma sırasında poliklinik hangi hastaneye ve ilçeye bağlıysa bunun net, anlaşılır ve detaylı şekilde belirtilmesini, vatandaşların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde görev yapan personelin bu konuda daha dikkatli bilgilendirme yapması ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.
182 numaralı hattı hastane randevusu almak için defalarca aradım. Özellikle bugün saat 10.00’da ve daha önceki zamanlarda da aynı sorunu yaşadım. Operatöre bağlanıyor gibi görünüyor fakat hatta bekletildikten sonra telefon direk kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle...
31 Ağustos Pazar günü saat 22.50’de İstanbul’dan 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak Dahiliye bölümü için randevu almak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci Gül’den Hanım’ın iletişim tarzı beni rahatsız etti. Görüşme sırasında ses bağlantısında sorunlar yaşandı ve kendisi hastane ismini iki defa tekrar ...
MHRS üzerinden randevu alma işlemi sırasında yaşadığım bir sistemi hatasını belirtmek istiyorum. Annemin telefonunda görünen randevu, kendi telefonumdaki MHRS uygulamasında görünmüyor. Yaklaşık 2 gündür bu durum devam ediyor ve bu nedenle randevu bilgilerine kendi telefonumdan ulaşamıyorum. Randevu...
MHRS'den aldığım randevu da Bakırköy Sadi konuk Hastanesi olarak gözüken randevu da parantez içinde Bahçelievler devlet Hastanesi hizmetinde yazıyordu. Mailime gelen randevu konumunda ise çok başka bir yer vardı bu üçünden hangisine gideceğimi sormak için 182 ile iletişime geçtim. Bana 'emin değilim...
Yaklaşık 1,5 aydır eşim için İstanbul’daki tüm Eğitim ve Araştırma hastanelerinin gastroenteroloji bölümlerinden randevu almaya çalışıyorum. Günde defalarca hem MHRS uygulamasını hem de alo 182 hattını kontrol etmeme rağmen sürekli “Uygun randevu bulunamamıştır” uyarısı alıyorum. Eşimin tedavisi içi...
Yorumlar