Sağlık Sigortası Sorunu Nedeniyle Randevu Gelmedi Olarak Değerlendirilmesi Ve 15 Gün Kısıtlaması

Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum.

Doktor randevuma gitmek üzere hastaneye bizzat geldim. Ancak sağlık sigortamın o gün aktif görünmemesi nedeniyle muayene olamadım ve hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Buna rağmen sistem tarafından “randevuya gelinmedi” şeklinde değerlendirilerek tarafıma 15 gün süreyle yeni randevu alma kısıtlaması uygulanmıştır.

Gerçekte hastaneye gitmiş ve muayene olmak istemiş biri olarak, sistemin beni hiç gelmemiş gibi değerlendirmesi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik gönderilen SMS mesajlarında, randevu hakkının başka hastalara verilebileceğine dair kullanılan ifade, vatandaşın bilinçli şekilde sorumsuz davrandığı izlenimi oluşturmaktadır. Oysa benim durumumda olduğu gibi, kişinin elinde olmayan geçerli nedenler bulunabilmektedir.

MHRS sisteminde zaten randevu iptal ve onay mekanizması bulunmaktadır. Ancak sağlık sigortası problemi, ani sağlık durumu veya benzeri zorunlu nedenlerle muayene gerçekleşemediğinde, vatandaşlara otomatik şekilde 15 günlük randevu engeli uygulanmasının sağlık hizmetine erişimi gereksiz şekilde zorlaştırdığını düşünüyorum.

Bu nedenle:

- Sigorta problemi gibi haklı nedenlerle muayene olamayan vatandaşların “gelmedi” olarak değerlendirilmemesini,
- Otomatik randevu cezalarının daha esnek ve insani şekilde düzenlenmesini,
- Gerçek mağduriyet durumlarında itiraz veya değerlendirme mekanizması oluşturulmasını

talep ediyorum.

Vatandaşın sağlık hizmetine erişimini kolaylaştıran, suçlayıcı değil çözüm odaklı bir yaklaşımın daha doğru olacağı kanaatindeyim.

Üstelik gönderilen SMS mesajlarında, randevu saatinin başka bir hastaya verilebileceğine dair kullanılan ifade, kişinin bilinçli şekilde sorumsuz davrandığı hissini oluşturmaktadır. Oysa benim durumumda olduğu gibi, kişinin elinde olmayan geçerli nedenler bulunabilmektedir.

Bu nedenle söz konusu mesajların dili bende suçluluk, baskı ve psikolojik rahatsızlık hissi yaratmıştır. Vatandaşın yaşadığı gerçek mağduriyet dikkate alınmadan kullanılan bu yaklaşımın, yapıcı olmaktan çok suçlayıcı ve manipülatif bir etki oluşturduğunu düşünüyorum.