to read complaints and reviews, or file yours. 
Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum.
Doktor randevuma gitmek üzere hastaneye bizzat geldim. Ancak sağlık sigortamın o gün aktif görünmemesi nedeniyle muayene olamadım ve hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Buna rağmen sistem tarafından “randevuya gelinmedi” şeklinde değerlendirilerek tarafıma 15 gün süreyle yeni randevu alma kısıtlaması uygulanmıştır.
Gerçekte hastaneye gitmiş ve muayene olmak istemiş biri olarak, sistemin beni hiç gelmemiş gibi değerlendirmesi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik gönderilen SMS mesajlarında, randevu hakkının başka hastalara verilebileceğine dair kullanılan ifade, vatandaşın bilinçli şekilde sorumsuz davrandığı izlenimi oluşturmaktadır. Oysa benim durumumda olduğu gibi, kişinin elinde olmayan geçerli nedenler bulunabilmektedir.
MHRS sisteminde zaten randevu iptal ve onay mekanizması bulunmaktadır. Ancak sağlık sigortası problemi, ani sağlık durumu veya benzeri zorunlu nedenlerle muayene gerçekleşemediğinde, vatandaşlara otomatik şekilde 15 günlük randevu engeli uygulanmasının sağlık hizmetine erişimi gereksiz şekilde zorlaştırdığını düşünüyorum.
Bu nedenle:
- Sigorta problemi gibi haklı nedenlerle muayene olamayan vatandaşların “gelmedi” olarak değerlendirilmemesini,
- Otomatik randevu cezalarının daha esnek ve insani şekilde düzenlenmesini,
- Gerçek mağduriyet durumlarında itiraz veya değerlendirme mekanizması oluşturulmasını
talep ediyorum.
Vatandaşın sağlık hizmetine erişimini kolaylaştıran, suçlayıcı değil çözüm odaklı bir yaklaşımın daha doğru olacağı kanaatindeyim.
Üstelik gönderilen SMS mesajlarında, randevu saatinin başka bir hastaya verilebileceğine dair kullanılan ifade, kişinin bilinçli şekilde sorumsuz davrandığı hissini oluşturmaktadır. Oysa benim durumumda olduğu gibi, kişinin elinde olmayan geçerli nedenler bulunabilmektedir.
Bu nedenle söz konusu mesajların dili bende suçluluk, baskı ve psikolojik rahatsızlık hissi yaratmıştır. Vatandaşın yaşadığı gerçek mağduriyet dikkate alınmadan kullanılan bu yaklaşımın, yapıcı olmaktan çok suçlayıcı ve manipülatif bir etki oluşturduğunu düşünüyorum.
MHRS sistemi üzerinden aldığım randevuları iptal ettiğimde, sistem tarafından 15 gün boyunca yeni randevu alamama cezası uygulanıyor. Özellikle randevu saatine 24 saatten az zaman kala randevuyu iptal ettiğimizde bu ceza devreye giriyor. Acil bir iş çıkması, iş yerinden izin alamama, hastalık belirt...
Merhaba, MHRS'den aldığım randevuyu iptal ettim. Randevu saatime 6 saat kala iptal ettiğim halde sistem beni 15 gün sonraya otomatik olarak yönlendiriyor. Yani 15 gün içinde ben o bölümden tekrar randevu alamıyorum. Randevumu iptal etmeme rağmen böyle bir şeyle cezalandırılıyorum ve özel hastanelere...
24 Şubat tarihinde MHRS üzerinden aldığım randevuya saatinde gitmeme rağmen doktorun izinli olması nedeniyle muayene olamadım. Sistemde ise randevuya gitmemişim gibi görünerek tarafıma 15 gün randevu cezası verildi ve şu an hâlâ bu ceza devam ediyor. Hiçbir hatam olmamasına rağmen kendi sistemlerind...
Bugün randevuma gittim fakat doktorun ameliyatta olduğu ve bugün hasta bakamayacağı söylendi. Sekreter tarafından. (Kendi söylemedi, ben sorunca söyledi). Bana haber verilmesi gerekiyordu, ben de ona göre hiç gitmezdim. Daha sonra randevuma gitmemiş gibi gözüktüğüm işin aynı branşa 15 gün boyunca ra...
MHRS üzerinden aldığım, gideceğime dair onayladığım randevuya gittim. Yapılan tahlil sonucunda tekrar randevu almam istendi. Ancak MHRS'ye girdiğimde aynı branştan 15 gün sonra randevu alabileceğime dair uyarı çıktı. Randevuyu onaylayıp gitmemezlik yapmadığım halde niçin böyle bir sistem getiriliyor...
Yorumlar