MHRS Ve Hasta Hakları Birimine Ulaşılamıyor, Randevu Alamıyorum

Yaklaşık bir aydır MHRS sistemi üzerinden Avcılar Devlet Hastanesi KBB polikliniğine randevu alamıyorum. Bununla ilgili sistem üzerinden talep oluşturdum ve tarafıma SMS gelerek Avcılar Devlet Hastanesi hasta birimini arayarak randevu oluşturabileceğim belirtildi.

Bu SMS’e istinaden hastaneyi aradığımda santral, hasta hakları birimine telefon bağlayamadıklarını, 9094 dahili numarasını tuşlayarak kendimin aramam gerektiğini söyledi. Yaklaşık 10 gündür, defalarca kez bu dahili numarayı aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor.

Hem MHRS üzerinden randevu alamıyorum hem de yönlendirildiğim hasta hakları birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hasta hakları birimi hastanın hakkını savunmayacaksa, telefonlara cevap vermeyecekse neden var anlamıyorum. En kısa sürede KBB polikliniğinden randevumu oluşturmak ve hasta hakları biriminin de gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.