Hatalı MHRS Sistemi Yaşlı Hastaların Randevu Alımını Engelliyor

İstanbul’da anneannem ve kendim için yaklaşık iki aydır MHRS üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak yeni uygulama ve getirilen yöntem nedeniyle resmen sistem dışına itilmiş durumdayız. Önceden doktorumuzu seçip uygun saatleri görerek dakikalar içinde randevu alabiliyorken, şimdi ne uygulamadan ne de web portalından doğru düzgün giriş yapamıyoruz. İki aşamalı giriş, kimlik doğrulama ve NFC ile kimlik okuma işlemlerini defalarca yapmamıza rağmen sistem sürekli hata veriyor ve randevu almamıza izin vermiyor.

Randevu alamadığım için 182’yi aramaya mecbur bırakılıyorum; orada da uzun süre bekletilip zaman kaybediyorum. Sonunda yine elle tutulur bir çözüm sunulmuyor. Aylarca özellikle yaşlı ve bakıma ihtiyaç duyan anneannem için randevu almaya çalışıp her seferinde sistem yüzünden başarısız olmak kabul edilemez bir durumdur. Bir ülkede bir hastanın randevu almasının ve tedaviye ulaşmasının bu kadar zorlaştırılması, hastaların bu şekilde mağdur edilmesi gerçekten büyük bir sorumsuzluktur.

MHRS sisteminin ve bu sorunlu giriş yöntemlerinin acilen düzeltilmesini, hastaları mağdur eden bu uygulamadan derhal vazgeçilmesini ve randevu alma sürecinin tekrar herkes için ulaşılabilir, basit ve hızlı hâle getirilmesini talep ediyorum. Hastaların tedavi hakkını fiilen engelleyen bu yapının bir an önce gözden geçirilmesini ve somut bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.