Garanti Sözünde Durulmayan Valiz Mağduriyeti

Merhaba,
Yaklaşık 2 sene önce MGV çanta fabrika satış mağazasından bir valiz aldık. Alırken bize 'Biz üreticiyiz, 10 sene garantisi var' dediler. Biz de buna güvenerek aldık. 2 ya da 3 kullanımda fermuar havaalanında patladı, eşyalar dağıldı, rezil olduk. Üstüne bir de neredeyse uçağı kaçıracaktık. Bugün gittik, garantiden işlem yaptırmak istiyoruz. '10 sene garanti vardı' dedik, ne deseler güzel olur. Bize 'Hayır, biz 1 sene garanti veriyoruz. Fermuar ücreti 220 TL' dediler. 'Yaptırmak isterseniz bırakın, ücretli olur' dediler. Haftaya tekrar seyahate çıkacağımız için mecbur bıraktık ama CİMER'e şikayet edeceğim. Satarken güven verip sonra garantiyi çeviremezsiniz...