to read complaints and reviews, or file yours.MG4 Aracım Tüm Dc Şarj İstasyonlarında Şarj Olmuyor Çözüm Bulunamıyor
MG4 model aracımı 4 gün önce dc şarj istasyonlarında şarj edememeye başladım. Sorun sadece tek bir istasyonda değil; Denizli, Afyon ve Ankara’daki farklı dc şarj istasyonlarında da aynı problemi yaşadım. Aracım hiçbir dc istasyonunda şarj olmuyor ve bu sorun sürekli devam ediyor.
Yaşadığım problem sonrası mg yetkili servisine başvurdum. Şu anda sabahtan beri servisteyim ancak henüz bir çözüm bulunamadı ve bana net bir açıklama da yapılmadı. Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi.
Mg’den beklentim, aracımın dc şarj almama sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 20AKF338.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Buradaki paylaşım sonrası genel merkez benimle iletişime geçti görüşme sağladık. Serviste ki görevli arkadaş öğle arası da dahil mesai bitimine kadar uğraştı. Ama aracıma sorunuyla alakalı teşhis konulamadı. 7 ile 10 gün arası sürecek bir süreç olacak şimdi beklemedeyiz. Aracım bu süre boyunca serviste bekliyor olacak.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Araca 3. Servis dosyasını açtırdım. İlkinde sorun çözüldü denilip teslim edildi ama sorun devam edince geri gittik tekrar uğraşıldı. Daha sonra yeniden dosya açtırdım üstte yazdığım işte araç bir hafta kalacak muhabbeti oldu, 2 gün sonra aradılar beni tekrardan sorununuz çözüldü diye aracı teslim alabilirsiniz dediler. Gittim aracı teslim almaya %93 şarjı vardı aldıktan sonra hemen yandaki AVM de Dc şarj soketleri vardı taktım ve yine şarj olmadı. Bu şekilde birden fazla istasyon denedim sonra tekrar servise gittim bu yine şarj olmuyor dedim. Servis bana "o seviyede Dc den şarj almaz" dedi. Bu cevap zaten şaka gibiydi. O gün araçla dolandım ertesi gün %70 le tekrar denedim yine almadı. Sonra servise yine gittim ve sorunumun devam ettiğini sorunu çözmeden bana araç teslim ettiklerini söyledim. Araca tekrar dosya açılmasını istedim yeniden dosya açıldı ve İstanbul dan gelecek ekip beklenecek yine... Ben Afyon da yaşayan bir insanım ve bu araç benim evimin tek aracı en yakın servis zaten 250 km mesafede ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mg genel merkezinin olaya müdahil olup sürecin hızlandırılıp sorunumun çözülmesini istiyorum. Bu benim 5. Aracım ve ilk defa bu şekilde bir servis deneyimi yaşıyorum. Mg den araçtan ziyade özellikle servis ve müdahale şekillerinden hiç memnun değilim.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü. Arızalı parçanın değişimi yapıldı. 10 is günü sonrası ikame araçta verildi.
Peki değişen parça nedir hangisidir bilgi verebilir misiniz aynı mağduriyeti yaşarsak servisin bakması gereken parçayı bildirelim daha net bir çözüm olsun.