MG ZS EV 3 Yıldır Güncelleme Eksikliği Ve Servis İletişimsizliği

2023 model mg zs ev aracımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Bu süre boyunca aracıma ne navigasyon (harita) güncellemesi ne de herhangi bir yazılım veya araç güncellemesi sunulmadı. Aynı model ve yıldaki diğer mg zs ev araçlarında farklı yazılım/sürüm güncellemeleri bulunmasına rağmen, benim aracımın bu güncellemelerden faydalandırılmaması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur. Günümüzde elektrikli araçlarda yazılım ve harita güncellemeleri, aracın güvenliği, performansı ve kullanıcı deneyimi açısından kritik öneme sahip olmasına rağmen, aracın donanımı bu güncellemeleri desteklemesine karşın bu hizmetten mahrum bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durumu yaklaşık son 3 aydır Edirne’deki yetkili servise defalarca iletmeme rağmen net bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ancak geçen uzun süreye rağmen herhangi bir gelişme veya somut bir adım atılmadı. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Mg Türkiye’den aracımın neden 3 yıldır hiçbir güncelleme alamadığına dair resmi ve net bir açıklama yapılmasını, harita güncellemesinin en kısa sürede yayınlanmasını veya yetkili servis aracılığıyla aracıma yüklenmesini, varsa bekleyen tüm yazılım güncellemelerinin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve mg zs ev kullanıcıları için düzenli ve şeffaf bir güncelleme politikası oluşturulmasını talep ediyorum.

Aracı satın alırken yazılım desteğinin ve güncellemelerin marka tarafından sürdürüleceği beklentisiyle mg’yi tercih etmiştim. Ancak 3 yıldır herhangi bir güncelleme alamamış olmak, hem verilen sözler hem de marka güvenilirliği açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mg Türkiye’nin bu konuya gerekli hassasiyeti göstererek kullanıcılarını mağdur etmeyecek, kalıcı ve şeffaf bir çözüm sunmasını istiyorum.