to read complaints and reviews, or file yours.İ-Smart Bağlantı Hizmeti Çalışmıyor Ve Yanlış Yazılım Yüklemeleri Mağduriyete Neden Oluyor
1. Mg Türkiye / Doğan Trend Otomotiv'e
Konu: i-Smart Aktivasyon Sorunu, Yanlış Yazılım Yüklemeleri ve Donanımsal Mağduriyetler hakkında Son İhtar.
Sayın mg Türkiye / Doğan Trend Otomotiv Yetkilileri,2024 yılından bu yana "yakında açılacak" vaadiyle ertelenen i-Smart bağlantı hizmetlerinin, Nisan 2026 itibarıyla hala tam kapasiteyle ve doğru bir şekilde sunulmaması kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Satış aşamasında temel bir özellik olarak pazarlanan bu hizmetin yokluğu, Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında "Ayıplı Hizmet" ve "Eksik İfa" niteliğindedir.
Güncel durumda karşılaşılan teknik skandallar şunlardır:
Yazılım Kaosu: Servisleriniz tarafından araçlara yüklenen farklı yazılım sürümleri (rxx ve r66) arasında bir standart bulunmamaktadır.
Fonksiyonel Kayıplar: Yapılan son güncellemelerle (dbı68... 20250530 gibi), daha önce çalışan hava durumu ve navigasyon simgeleri kaybolmuş, araçlar "Araba bilgisi içermiyor (10001) " hatasıyla kullanılmaz hale gelmiştir.
Yanlış Yönlendirme: Yetkili servislerinizin hangi şasiye hangi sürümün yükleneceği konusunda bilgi sahibi olmaması, Luxury ve Comfort paket ayrımının gözetilmemesi markanızın ciddiyetini sarsmaktadır. Mağduriyetimizin "yakında" gibi ucu açık ifadelerle geçiştirilmesini artık kabul etmiyoruz. En geç 7 iş günü içerisinde; i-Smart sisteminin stabil hale getirilmesini, navigasyon ve Türkçe dil desteği hatalarının giderilmesini ve somut bir çözüm takviminin paylaşılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, uğradığımız değer kaybı ve mahrumiyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımızı bildiririz.
2. Potansiyel Alıcılar İçin Bilgilendirme Metni (Sosyal Medya/Forum) mg almayı düşünenleri mevcut riskler hakkında uyarmak amacıyla hazırlanan objektif yazı: Mg Almayı Düşünenlerin Satın Almadan Önce Bu Sorunları Bilin! Bir Mg sahibi olmayı planlıyorsanız, markanın Türkiye’deki satış sonrası süreci ve yazılım desteği hakkında bilmeniz gereken kritik gerçekler var. Nisan 2026 itibarıyla mg kullanıcı topluluğu olarak yaşadığımız mağduriyetlerin özeti şöyledir:
Söz Verilen Özellikler Kullanılamıyor: Aracın en büyük pazarlama kozu olan i-Smart (uzaktan erişim ve bağlantı özellikleri), yıllardır süren "yakında gelecek" vaatlerine rağmen hala tam randımanlı çalışmıyor. Yazılım Karmaşası : Servisler, araçlara birbiriyle uyumsuz yazılımlar yüklüyor. Bir güncelleme yapıldığında navigasyon simgesi kaybolabiliyor veya aracın internet tabanlı özellikleri tamamen devre dışı kalabiliyor.
Aracın "Luxury" donanım paketinin ve tercih sebebimin en temel unsuru olan "mg ismart" (Uzaktan klima yönetimi, şarj kontrolü, araç konum takibi vb.) sistemi, satın alma tarihinden itibaren çalışmamaktadır. Satış tarihinde bu özelliklerin Türkiye regülasyonları veya teknik nedenlerle çalışmadığı tarafıma yazılı olarak bildirilmemiştir. 6502 sayılı Kanun uyarınca satıcı, malın vaat edilen özellikleri taşımamasından sorumludur. Satın alma tarihim olan Nisan 2025 itibarıyla bu sorunun çözülmemiş olması ve buna rağmen "tam özellikli" gibi satılması açık bir kusurdur.
CİMER üzerinden başvuru yapmak durumunda bıraktığınız için teşekkürler mg Türkiye Teşekkürler Doğan Trend Markanızı tercih edecek ilgililere de buradan duyurudur. 2024 Yılından içerisinde bulunduğumuz 2026/4. Ay olmasına rağmen her sene ismart aktif olacak denilerek oyaladılar. Her sene yıl sonunda aktif olacak denilerek koca iki yıl geçti... Müşteri memnuniyeti ve Marka izlenim açısından iki kere düşünerek marka tercihinde bulunmanızda fayda var
Marka, i‑Smart uzaktan erişim özelliğini hâlâ aktif etmedi ve şikayetime net bir tarih ya da çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri de yeterli bilgi veremedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durum nedeniyle markanın satış sonrası hizmet kalitesini olumsuz değerlendiriyorum ve gelecekteki alıcıların dikkatli olmasını öneriyorum.
Bir marka yıllarca müşterilerini ucu açık her yıl ismart aktif olacak diye bekletiyor bilgi alınmıyor her seferinde yıl sonu açıklamalarıyla oyalıyor... O marka Doğan Trend bünyesindeki mg
Doğan Trend Mg marka araç sahiplerini markasına güvendiği için cezalandırıyor. Tüm markalar da uzaktan erişim araç alt yapısında Türkiye pazarında satışa sunulduğu andan itibaren satış sırasında aktif edilerek araç teslim ediliyor. Doğan Trend ise Mg müşterilerini İsmart uzaktan erişim her sene olduğu gibi ucu açık bir tarih belirtmeden her sene yakında denilerek oyalamaktadır. Luxury model araçlar da fabrikasyon Türkçe menü dahi yok. Servisleri birbirlerinden bağımsız r66, rxx sürümleri yüklüyor onda da maalesef aracın özelliği olan Navigasyon ekranı simgesi kaybolmuş durumda sesli komut ile açılıyor... Marka kullanıcısı olarak benim gözümde sınıfta kaldı...
İsmart 02.06.2026 tarih itibarıyla halen aktif değildir. Firma yetkilileri ne bir açıklama, ne bir özür ne de bilgilendirici bir metin yayımladılar. Marka her sene çok yakında gibi bir açıklama yapıyor arayıp bilgi almak istediğimizde standart bir cevap artık ezberletilmiş yakında yakında yakında iyi de o yakında tarihi acaba ne zaman... Bu marka araç alıp mağdur edilmeyin.
