Garantili Araçta Basınç Sensörleri Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi Ve Aşırı Ücret İtirazı

01.10.2026 tarihinde garantisi devam eden 2023 model mg hs aracımla ilgili A**** E***** K****** mg Servis’te yaşadığım bir memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Aracın ilk sahibinin, ön ve arka lastiklerin daha uzun ömürlü olması adına lastikleri kendi aralarında yer değiştirip jantlarla birlikte değiştirmesi nedeniyle lastik basınç sensörleri ters çalışmaktadır.

Bu, garantili bir araçta markanın ve servisin müşteri memnuniyeti odaklı davranarak araç beyninden yapılacak basit bir eşleştirme ile ücretsiz çözülebilecek bir işlemken, benden 2.500 TL talep edildi. Dışarıda lastiklerin jantlardan tamamen sökülüp doğru jantlara takılması ve sorunun giderilmesi yaklaşık 2.000 TL iken, sadece beyin üzerinden yapılacak bir eşleştirme için yetkili servisin daha yüksek bir rakam istemesi açıkçası üzücü ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.

Ayrıca garanti bozulmasın diye dışarıda 8 bin liraya yaptırılabilecek bir bakımı serviste 24 bin tl ödeyerek yaptırırken, en azından bu tür küçük ama müşteriyi memnun edecek işlemlerin ücretsiz yapılmasını beklerdim. Hem marka algısı hem de servis memnuniyeti açısından bu konunun gözden geçirilmesini, talep edilen 2.500 TL’nin alınmadan sensör eşleştirme işleminin garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.