Mezzo Giyim Personel Elbisenin Üzerindeki Güvenlik Alarmını Çıkarmadan Ürünümü Teslim Etti

7 Kasım günü saat 16.30 civarında Mezzo Bornova şubesinden Öğretmenler Günü için 270 termal kumaş, önü çımalı, siyah renk l beden bir elbise satın aldım. Kasadaki personel elbisenin üzerindeki güvenlik alarmını çıkarmadan ürünümü teslim etti. Ben de bunu fark edemediğim için, benim için çok özel ve anlamlı olan öğretmenler gününde elbiseyi alarm takılı şekilde giymek zorunda kaldım ve bu durum hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bugün durumu anlatmak için yeniden Mezzo Bornova şubesine gittiğimde, mağaza personeli olayı “a, unutmuşuz, çıkaralım” diyerek hafife aldı, ne bir özür diledi ne de açıklama yaptı. Ben mağduriyetimi ifade ederken mağazadaki iki personel üzerime doğru gelerek son derece saygısız ve baskıcı bir tutum sergiledi. Özellikle mağaza müdürü olan kadın, yaşadığım durumu küçümseyerek “Kazalarda insanlar ölüyor, sen bunu büyütüyorsun” gibi son derece empati yoksunu ve rencide edici bir ifade kullandı. Bu sözler, özel günümde zaten yaşadığım mağduriyeti psikolojik olarak çok daha ağır hale getirdi ve onurumu kırdı.

Öğretmenler gününde alarmı fark etmeden elbiseyi giymek zorunda kalmam, etkinlik sırasında sürekli rahatsızlık hissetmem ve sonrasında mağazaya gittiğimde hem satış temsilcisi hem de özellikle müdür konumundaki kadının bu saygısız, küçümseyici yaklaşımı nedeniyle manevi anlamda ciddi bir zarara uğradığımı düşünüyorum. Bir müşteri olarak bu tavrı ne kurum kültürüne ne de çalışan disiplinine yakıştıramıyorum.

Mezzo Bornova şubesinden hem elbisemin alarmının çıkarılmaması nedeniyle yaşadığım ihmal için hem de mağaza müdürü başta olmak üzere personelin bana karşı sergilediği saygısız ve empati yoksunu tutum için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu davranışların ciddiyetle değerlendirilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kırılan onurumu bir nebze olsun telafi edecek şekilde manevi olarak destekleyici bir mal tazmini sağlanmasını talep ediyorum.