Araç Cam Düğmesi 70 Gün Bekliyor, Garanti Kapsamında Hızlı Onarım Talebi

Esenyurt Mezcar servisine 28 Ekim 2025 tarihinde Tiggo 8 model aracım için cam düğmesi arızası sebebiyle başvurdum. Araç garantili olmasına rağmen yaklaşık 70 gündür basit bir cam düğmesi parçası temin edilemedi.

Her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir net tarih verilmediği gibi süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme de yapılmıyor. Servise bağlanıyorum, kiminle konuştuğumu bile bilmiyorum, her seferinde aynı cevabı alıyorum.

Bir cam düğmesi 70 gündür bulunamaz hale gelmiş olması kabul edilebilir değil. Parçamın artık daha fazla oyalama olmadan acilen temin edilerek aracımın onarımının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.