Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunlarıyla Memnuniyetsizim

Meysadesign butik tesettür kadın giyim Instagram sayfasından Ramazan Bayramı öncesi iki takım sipariş verdim. Ürünlerin ödemesini 16.03.2026 tarihinde saat 00:50’de toplam 3.909,60 TL olarak yaptım. Siparişlerden birini zamanında gönderdiler, diğerini ise yaklaşık bir ay sonra gönderdiler ve gönderilen ürün kesinlikle benim sipariş verdiğim ürün değildi, tamamen farklı bir ürün yollandı.

Durumu ilettiğimde bana “Merhabalar, bu rengi kullanmak isterseniz IBAN’ınıza 200 TL indirim sağlayalım” şeklinde mesaj yazdılar. Zaten gönderilen ürün, benim aldığım ürünle aynı fiyatta bile değildi, üstüne bir de indirim yapıyoruz diyerek yanıltıcı bir yaklaşım sergilediler. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade alamayacaklarını, sadece başka ürün göndererek yardımcı olabileceklerini söylediler.

Ben de bu doğrultuda iki gömlek seçtim, arada oluşan fiyat farkını da hemen ödedim ve değişim olacak ürünü firmaya geri gönderdim. Ancak bundan sonra mesajlarıma uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç hafta sonra gömleklerden sadece biri teslim edildi, diğer gömlek hiç gönderilmedi. Tekrar mesaj attım ama yine cevap alamadım. Ellerinde ürün yoksa müşteriyi bilgilendirmeleri, sitede olmayan ürünü satışa sunmamaları gerekirdi.

Yaşadığım bu süreçten kesinlikle memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesi için eksik gönderilmeyen gömleğimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da yapacağımı bilgilerinize sunarım.