Meysadesign'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

Meysadesign sayfasından 2 Temmuz tarihinde 449TI8813Q kodlu bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.699 TL olarak gerçekleştirdim. Kısa süre içinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve sistemde sipariş durumunda “iptal edildi, iade yapıldı” ibaresi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi ulaşmadı.

Web sitesindeki ödeme ekranında hâlâ “ödeme bekliyor” şeklinde işlem detayı görünmesine ve iptal–iade yapılmış gibi gösterilmesine rağmen, banka hesabıma ya da kartıma yansıyan bir iade yok. İstanbul’dan yaptığım bu işlemle ilgili olarak Instagram, WhatsApp, telefon ve diğer tüm iletişim kanallarından firmaya defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Meysadesign’ın iptal edilen bu siparişim için 1.699 TL’lik tutarı bir an önce hesabıma iade etmesini ve iletişim konusundaki ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.