MeysaDesign'da İade Sonrası İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu

10.06.2026 tarihinde MeysaDesign’ın internet sitesi üzerinden biri blok desenli pantolonlu takım, diğeri Bihter nervürlü ikili takım olmak üzere toplam 3.185,30 TL tutarında alışveriş yaptım ve adıma e‑arşiv fatura düzenlendi. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve 30.06.2026 tarihinde Aras Kargo Karaman şubesi üzerinden, sitelerinde belirtilen İstanbul Şişli/Harbiye adresine (Arsin Pazarlama Organizasyon Tic. Ltd. Şti.) iade olarak gönderdim. Kargomun 01.07.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği kargo takip sisteminde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Ürünler firmaya ulaştığı ve kargo üzerine iade notu da yazıldığı halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Sosyal medya kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise 26 dakikayı aşan görüşme denemeleri de dahil olmak üzere uzun süreler beklememe rağmen kimseye ulaşamadım, telefonlar yanıtlanmadı.

Firma tarafından para iadesi yapılmaması ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle, 13.07.2026 tarihinde bankam Albaraka Türk’e “Ürünü/Hizmeti iptal/iade etmeme rağmen harcama tutarı iade edilmemiştir” gerekçesiyle resmi harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulundum. Sonuçta, ödeme tutarımı bankam aracılığıyla, hukuki süreç ve haciz yoluyla geri almak zorunda kaldım. Tüm bu sürece ve iletişim çabalarıma rağmen firma kendi inisiyatifiyle benimle irtibata geçmedi ve sorunu çözüme kavuşturmadı.

Hem yaşadığım bu sürecin diğer tüketiciler tarafından bilinmesini hem de müşteriyle ilgilenmeyen, iadede süreç yönetmeyen ve ulaşılması bu kadar zor olan bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.