to read complaints and reviews, or file yours.Meysa Desin Ürünüm Ayıplı Ve Yanıt Yok, Değişim Talebi
Meysa Desin’in kendi web sitesinden aldığım bir üründe ciddi sorun yaşadım. Ürün iç gösterdiği için günlük kullanımda rahatsız edici ve kullanılabilir durumda değil. Bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum.
Ürünüm 9 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 339FA6512N’dir. Teslimat sonrası yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp hattı, Instagram üzerinden mesaj ve telefon ile arama yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca sayfalarında iade/değişim almadıklarına dair bir ifade yer alıyor. Oysa mesafeli satış kapsamında yapılan online alışverişlerde, ürün ayıplı olmasa bile tüketicinin yasal cayma ve iade/değişim hakkı bulunmaktadır.
Bu nedenle yasal haklarım doğrultusunda en azından ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını, tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Aramalarıma asla dönmüyorlar. Telefonları sürekli kapalı ya da meşgul. 15 aramadan birinde çalınca da açmıyorlar. Mesajlara dönmüyorlar. İade yapamayacağımı açık açık söylüyorlar. Faturamı iletmiyorlar. Asla alışveriş yapılmaması gereken bir site
Ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu söyledikten sonra bana geri dönüş sağlandı. Hala kargoyu bana ödetmeye çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına başvurumu yaptım.
TARAFIMIZCA ARAMA SAĞLANMIŞ OLUP CEVAP ALINAMAMIŞTIR
Buradaki geri dönüşünüzün de aslı yoktur. Beni aradınız ve açtım. 7 gündür size ulaşmaya çalışıyorum. Asla bir dönüş alamadım. Bugün buradaki şikayet üzerine geri dönüş sağlamaya tenezzül ettiler. Aldığım cevap ise sadece bilmiyorum. İade almadığını söyleyen, değişim kargosunu ödetmeye çalışan, profesyonellikten uzak bir firma elimde de mesaj kayıtları var.
