to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve 9700 TL İade Talebi
15 Temmuz tarihinde Meysa Design firmasının internet sitesi üzerinden toplam 8 parça ürün, içinde 2 adet elbise de olan bir alışveriş yaptım. 9700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim 595SV7614U numarası ile oluşturuldu.
Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen ürünlerimle ilgili ne kargoya verildiğine ne de sipariş durumuna dair hiçbir bilgi alamadım. Ürünlerin nerede olduğu belirsiz, sistemde de bir güncelleme göremiyorum. WhatsApp, Instagram DM, müşteri hizmetleri ve mail dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim 9700 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15 Temmuz’da Meysa Design üzerinden yaptığım alışverişteki siparişim 25 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünler hem eksik hem de hatalıydı. İçlerinde bedenleri yanlış gelen ve iade etmek istediğim ürünler bulunuyordu. Firmadan bir kargo iade kodu alabilmek için bile çok zorlandım, defalarca yazmak zorunda kaldım. Sonunda aldığım kodla 27 Temmuz’da iade etmek istediğim ürünleri kargo ile geri gönderdim.
27 Temmuz’dan bu yana ne iadenin ellerine geçtiğine dair ne de ücret iadesi ya da değişim ile ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak sürecin peşine düştüğüm halde hiçbir muhatap bulamıyorum, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya geçiştiriliyorum ya da hiç cevap verilmiyor.
İade ürünlerimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya talep ettiğim şekilde değişimin yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak bu kadar uğraşmama rağmen muhatapsız bırakılmamın giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
