to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin Durumu Belirsiz Ve İade Talebi
Meysa Design isimli Instagram butiğinden 4 gün önce bir elbise ve bir tesettür mayo satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.938 TL olarak yaptım. Ertesi gün site üzerinde siparişim için “kargoya verildi” ibaresi göründü ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme almadım.
Sipariş numaram 947HV6923J olmasına rağmen herhangi bir kargo şirketi adı ya da kargo takip numarası paylaşılmadı, telefonuma da kargo firması tarafından SMS gelmedi. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor. Sitede yazan telefon numaralarından aradığımda ise tüm hatların kapalı olduğunu görüyorum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de iletişim kuramamam sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin akıbeti hakkında derhal bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 2.938 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysa Design üzerinden Instagram aracılığıyla elbise ve mayo siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. İnternet sitelerinde sipariş durumunda “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo SMS’i ya da takip bilgisi gelmedi.
Firma ilk başta ürünleri kargoya verdiklerini söyledi ancak kargo bilgisi paylaşılmadı. Daha sonra şikayet oluşturduğum için kendileri benimle iletişime geçip şikayetimi geri çekmemi, ürünleri pazartesi günü kargoya vereceklerini belirttiler. Ben de iyi niyetle şikayetimi düzelttim fakat buna rağmen ürünler yine kargoya verilmedi.
Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Meysa Design’ın acilen benimle iletişime geçerek ya ürünlerimi derhal kargoya göndermesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tamamını iade etmesini talep ediyorum.
Beni arayarak sorunuma çözüm önerisi geliştirdiler ve yarın kargoya vereceklerini söylediler, umarım ürünüm bana bir an önce ulaşır teşekkür ediyorum firmaya
Kargoyu bugün oluşturacağınızı söylediniz bana henüz kargo SMS bilgisi gelmedi durumun aciliyetini dün size anlatmıştım yardımcı olacağınızı söylediniz hala size ulaşamıyorum hemen kargo SMS'i bekliyorum
