Kargo Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

12 Temmuz’da Meysadesign internet sitesi üzerinden biri tesettür mayo, diğeri pareo olmak üzere iki ürün siparişi verdim ve yaklaşık 2.100 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş detaylarında ürünlerin kargoya verildiği yazmasına rağmen, 11 gündür ne kargo bilgisi içeren bir SMS ya da e-posta aldım ne de ürünler elime ulaştı.

Sitede kayıtlı olan telefon numarasını aradığımda ise hattın kapalı olduğunu görüyorum ve telefon dışında herhangi bir iletişim kanalı bulunmadığı için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişime ait 199JX99972C numaralı kaydım da sistemde görünmesine rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim eksikliği ve yaşattıkları mağduriyet konusunda da firmanın açıklama yapmasını bekliyorum.