İade Kodu Verilmemesi Ve İndirimli Ürün İadesinin Reddedilmesi

Meysadesıng isimli giyim firmasının kendi internet sitesi üzerinden 29 Haziran tarihinde bir mayo ve pareo siparişi verdim. Ürünler 3 Temmuz’da elime ulaştı ancak bedenleri küçük geldiği için sitelerinde açıkça belirtilen iade hakkımı kullanmak istedim. Site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat sistem bana bir iade kodu vermedi, yalnızca hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği yazıyordu.

Ben de 4 Temmuz Cuma günü sabah saat 09:10 civarında Aras Kargo Cerrahpaşa şubesine giderek ürünü iade etmek istedim. Kargo firması, iade kodu verilmediğini, bu nedenle gönderiyi kabul edemeyeceklerini ve firmanın bu konuda benzer şekilde sıkıntı çıkardığını söyledi. Bunun üzerine durumu orada anlattım, ardından Aras Kargo çalışanları şubeyi araştırarak firmanın bana gönderdiği kargo şubesini buldu ve ürünü Cerrahpaşa’dan Harbiye şubesine yönlendirdiler.

Gönderi numarası 6065711327045 olan kargom Aras Kargo takip ekranında 04.07.2026 gönderi tarihiyle görünüyor ve 06.07.2026 saat 09:38’de Harbiye şubesinde alıcı ödemeli olarak “teslim edildi” ibaresi yer alıyor. Yani ürün, firmanın belirttiği şekilde kendilerine ulaştırılmış durumda.

Firma ile yazışmalarımızda ise iade talebime rağmen indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade almayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirtiyorlar ve ürünün hala bende olduğunu ima eden ifadeler kullanıyorlar. Buna karşın hem kargo sisteminde “teslim edildi” görünmesine hem de tüm süreci ispatlayan ekran görüntüleri ve mesaj kayıtlarım olmasına rağmen para iadem yapılmıyor.

Tüm bu süreçte hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Ürünleri iade etmek için üzerime düşen her adımı attığım halde, firma indirim ve benzeri gerekçelerle iade hakkımı yok sayıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade ettiğim mayo ve pareo için ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.