Beden Değişiminde Uzayan Süre Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Meysadesiign web sitesi üzerinden toplam 2 adet ürün içeren bir sipariş verdim ve indirimli kampanya ile birlikte toplam 2.136 TL ödedim. Bu siparişten bir adet mayo takımının beden değişimini talep ettim. Ürün 26 Mayıs Salı arife günü Fatma Aybi adına teslim edildi. Aynı gün beden değişimi için kendilerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade/değişim için gerekli kod paylaşılmadı, sonrasında da araya bayram girdi.

Bayram sonrasında ilk iş günü olan 1 Haziran Pazartesi günü değişim kargosunu gönderdim ve kargoyu gönderdiğimi firmaya bildirdim. 3 Haziran Çarşamba günü WhatsApp üzerinden bana kargo ücreti için IBAN bilgisi iletildi, talep edilen kargo ücretini ödeyip dekontu ve kişisel bilgilerimi kendileriyle paylaştım. 2 Haziran Salı günü kargonun kendilerine ulaştığını gördüm.

Tüm bunlara rağmen yaklaşık 5 gündür değişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sadece 5 Haziran sabahı saat 09.00 sularında Instagram üzerinden gönderilen bir mesajda, ürünün gün içinde kargoya verileceği belirtildi ancak o gün de dahil olmak üzere hâlâ ürünüm kargoya verilmedi ve ne WhatsApp ne de Instagram üzerinden mesajlarıma dönüş yapılmıyor. 26 Mayıs’tan bu yana işletmenin iletişimsizliği ve süreci uzatması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Beden değişimi talep ettiğim mayo takımının, ödediğim kargo ücreti de dikkate alınarak en geç 9 Haziran tarihine kadar doğru bedenle tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.