to read complaints and reviews, or file yours.1559 TL Ödeme Yaptığım Instagram Siparişim İçin İade Talebim Reddedildi Ve Kod Bekliyorum
Instagram üzerinden meysadesiign adlı firmadan etek ve bluz takımı satın aldım. Ürün için banka kartımla toplam 1.559 TL ödeme yaptım. Siparişim bana 22 gün gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi.
Ürün elime geçtiği gün, firmanın web sitesi üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve iade kodu istedim. Ancak firma günlerdir beni oyalıyor, üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade kodu vermediler ve iade talebimi işleme almıyorlar. Yazışmalarımızda önce “Çıkış yapıldığı belirtilmiş, sizlere çıkış yapılan üründe iade yapamayız” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Daha sonra farklı Instagram hesapları üzerinden yazdığımda da bu kez “Merhabalar iade mevcut değildir, değişim mevcuttur” şeklinde yanıt verdiler.
Ben ürünü teslim aldığım gün iade talebimi ilettim ve yasal olarak iade hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen firma yalnızca değişim teklif ederek iade talebimi reddediyor. İade sürecimin başlatılmasını, iade kodumun verilmesini ve 1.559 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Haziran tarihinde Meysadesign’ın Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden Hawai Asimetrik Etekli Takım Mürdüm renginde bir etek–bluz takımı siparişi verdim ve 1.559 TL ödeme yaptım. Ürün Zonguldak Merkez’deki adresime ulaştıktan sonra, mesafeli satış kapsamındaki yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Firma başlangıçta iade talebime zorluk çıkardı fakat Şikayetvar’a yazdığım ilk şikayet sonrasında benimle iletişime geçip Yurtiçi Kargo için bir iade kodu paylaştı. Ben de mağduriyetimin giderileceğine inanarak iyi niyetle ilk şikayetimi “Çözüldü” olarak işaretleyip firma hakkında teşekkür mesajı yayınladım.
Devamında süreç söz verildiği gibi ilerlemedi. Bana verilen Yurtiçi Kargo iade kodu ile ürünü 6 Temmuz’da geri gönderdim, kargo 7 Temmuz’da firmaya teslim edildi. Ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden 10 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. İlk şikayetim sistemde “Çözüldü” göründüğü için firmanın bu durumu suistimal ederek iade sürecini tamamen cevapsız bıraktığını düşünüyorum.
Sürecin gereksiz yere zorlaştırılmasından ve günlerdir hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim 1.559 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden, eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetim giderildi teşekkürler
