to read complaints and reviews, or file yours.Meyhanede Sortie Randevum İptal Edildi
25 Temmuz Cumartesi günü saat 19.00 için Meyhanede Sortie’de oluşturduğum özel randevum, randevu saatine yalnızca 2,5 saat kala, saat 16.30'da hava koşulları gerekçe gösterilerek mesajla iptal edildi. Meteoroloji günler öncesinden hava durumuyla ilgili uyarılar yapmıştı, bu nedenle işletmenin gerekli önlemleri aldığını ya da alamayacak durumdaysa zaten randevu oluşturmayacağını düşündüğüm için herhangi bir endişe duymamıştım.
Son dakikada yapılan bu iptal hem planlarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Daha da ilginci, bana “Gelirseniz iyi hizmet alamazsınız.” denildikten yalnızca birkaç saat sonra, bu kez saat 21.30 için gelebileceğim söylenerek tekrar arandım. Birkaç saat önce kaliteli hizmet veremeyeceğini belirten bir işletmenin, kısa süre sonra yeniden davet etmesi bana hiç profesyonel gelmedi.
Sürecin yönetiliş biçimi, iletişim şekli ve son dakika yaşatılan belirsizlik nedeniyle yaşadığım deneyimden memnun kalmadım. Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, Öncelikle 25 Temmuz Cumartesi günü saat 19.00'deki randevunuzun son dakikada iptal edilmesi ve sonrasında yaşadığınız belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun planlarınızı bozduğunu ve size mağduriyet yaşattığını görmek bizi gerçekten üzdü. İptalin, o gün için alınan sel ve şiddetli yağış uyarılarıyla birlikte, misafirlerimiz ve çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak adına alınan önleyici bir karar olduğunu belirtmek isteriz. Ancak, bu kararı size daha erken ve net bir şekilde bildirememiş olmamız, iletişim sürecinde eksiklik yarattı ve bu da profesyonellikten uzak bir izlenim bıraktı. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına, size ücretsiz bir tekrar rezervasyon imkanı sunmak istiyoruz. En yakın tarihte, sizin için uygun bir zaman diliminde yeniden bir masa ayarlamaktan memnuniyet duyarız. Bu rezervasyonu kesinleştirmek ve detayları konuşmak için sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde sizlere sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşatmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Meyhanede Sortie Yönetimi
