to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisi İzinsiz Ürün Gönderimi Ve Fiyat Manipülasyonu
Mersin Yenişehir’de yaklaşık 8–9 aydır Tekel Marketim olarak işletme sahibiyim ve Mey Diego ile çalışırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Mersin bölge sorumlunuz dükkânımıza gelip buranın konsept nokta olduğunu, bizden önce işleten kişilerin çok kendileriyle çalışmadığını, sizinle daha çok çalışırsak destek olacağını ve tarafımıza vade açılacağını belirterek bizi ikna etti; biz de buna güvenerek çalışmaya başladık.
2026 Mart ayından bu yana dükkânımıza sipariş almaya gelen satış temsilciniz, defalarca kez verdiğimiz siparişler dışında, bizim istemediğimiz ürünleri onayımızı almadan tarafımıza gönderdi. Örneğin iki kalem bir üründen sipariş vermemize rağmen, yanına altı adet farklı bir ürünü biz söylemeden ekleyip gönderdi. Ayrıca verdiğimiz sipariş adetlerini de kendi kafasına göre artırdı; örneğin bir üründen üç adet sipariş verdiğimde faturada beş‑altı adet olarak gönderildi.
Bu ürünlerin dükkânımızda zor gideceğini, iade etmek istediğimi belirttiğimde, “Benim için kötü olur, şirkette sıkıntı yaşarım, ben elimden geldiğince yardımcı olurum” diyerek iadeye yanaşmadı; biz de iyi niyetle kabul ettik. Ancak bu durum aynı şekilde devam etti.
Bunun yanında satış temsilciniz indirim kampanyası yapmamızı önerdi. “Zaten sana indirimli gönderiyoruz, sen de kazanırsın; örneğin 200 TL kârın varsa 150’ye çek, 50 TL indirim yap; gelen müşteriye de senin için daha iyi olur” diyerek beni yönlendirdi. Ben de buna güvenip kabul ettim. Fakat daha sonra faturaları ve uyguladığım fiyatları detaylı kontrol ettiğimde, aslında bana ürün başına yaklaşık 50 TL kâr bıraktığını, 150 TL’lik kısmın indirime gitmiş gibi göründüğünü fark ettim.
Bu durumu satış temsilcisine açıkça izah ettiğimde ise, bana rakip firmanın adını vererek “X” rakip firmanın satış personelini size fark ettirdiğini söyledi. Oysa biz indirimi ve asıl kâr durumunu kendimiz fark ettik. Buradan anladığım, benzer uygulamaları başka işletmelerde de yapmış olması ve rakip firma personelinin de bu durumdan haberdar olup diğer işletmeleri uyarmaya çalışmasıdır. Yani aylarca neredeyse boşa çalışmışım; bazı kalemlerde ise zararına satış yapmış olma ihtimalim var.
Geçtiğimiz hafta şirketinizi arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktardım ve ayrıca e‑posta ile de bildirdim. Buna rağmen şirketinizden tek bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Bu ilgisizlik, yaşadığım güvensizliği daha da artırdı ve bu nedenle şirketinizle çalışmayı durdurma kararı aldım.
Ben bir esnaf olarak yalnızca adil, şeffaf ve karşılıklı güvene dayalı bir çalışma bekliyorum. Satış temsilcinizin izinsiz ürün gönderimi ve yönlendirmeleri nedeniyle uğradığım emek kaybının ve oluşan zararın incelenmesini, çağrı merkezine ve e‑posta ile yaptığım şikâyetlerimin dikkate alınmasını, gerekli uyarıların ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Saygılarımla
Gelişme
Tekel marketim 8-9 aydır var Yeni rakı grubu ile sorun yaşıyorum Yeni rakı Mersin bolge sorumlusu dükkanımıza gelip daha önceki sahiplerinin çok ürün yazım onlarla çalışmadığını dükkanımızı konsept nokta olduğunu onlarla daha çok çalışırsak bize yardımcı olup destek olacaklarını belirttiler tarafımıza vade açıldı. Dükkanımıza sipariş almaya gelen satış temsilcisi verdiğimiz siparişler dışında bizim istemediğimiz siparişleri defalarca kez biz istemeden onayımızı almadan tarafımıza gönderdi. Örnek olarak 2 kalem X ürünü sipariş ettik o bize yanında 6 adet y ürün gönderdi Ek olarak satış temsilcisi verdiğimiz siparişleride üzerine koyarak daha fazla ürün gönderdi örneğin bir üründen 3 adet sipariş verdim satış temsilcisi 5-6 adet gönderdi bunların dükkanımızda gitmeyeceğini ifade ettim iade etmek istedim benim için kötü olur iade etmeniz ben elimden geldiğince yardımcı olurum dedi şirkette sıkıntı yaşarım dedi bizde tamam o halde dedik ve bunu yapmaya devam etti Daha bitmedi Şirketin satış temsilcisi indirim kampanya yapalım zaten sana indirimli gönderiyoruz sürümden kazanırsın örneğin 200 TL karın varsa 150 ye çek 50 TL indirim yap gelen müşteriye daha iyi olur senin için dedi tamam dedim sorun yok faturaları ve yaptığı fiyatları kontrol ettim meğerse bana 50 TL kar bırakmış 150 TL indirim yapmış ben aylarca boşa uğraşmışım hatta ve hatta zarar bile etmişim Satış temsilciniz geçen hafta geldi siparişi vermediğim ama senin emri baki bir şekilde tarafımıza gönderdiğin ürünleri iade al dedim biz iade almıyoruz dedi kestirip attı ve gitti. Şirketinizi arayıp durumu belirttim sizlere mail attım talep de oluşturdum ama şirketinizden 1 kişi bile geri dönüş yapmadı bu da işin enteresan kısmı şirketinizle çalışmayı durdurdum bundan sonra CİMER'e şikayet edeceğim
Değerli Tüketicimiz Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bizlere ulaştırmış olduğunuz şikayetiniz hakkında tarafınıza 10.08.2026 tarihinde ulaşım sağladık. Şikayetiniz ile ilgili olarak sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçilecektir. Her türlü konuda bizlere ulaşabilirsiniz Saygılarımızla Mey Danışma Hattı
Bana geri dönüş olacağı konusunda görüştük ama geri dönüş yapan olmadı *Bugün şirketinizin tarafımıza rut günü personeliniz geldi istemediğimiz kendisinin bizlere yazmış olduğu ürünleri iade almasını söyledik iade almıyoruz dedi ve gitti şirketinizin çalışma şekli ve saha satış temsilcinizin iletişimi ve yaklaşımı tamamen fiyasko Hem bize istemediğimiz ürünleri gönderiyor ödemede zorlanınca iade etmek istediğimizde de iade almıyor. Şirketinizin böyle bir uygulaması var mı bilmek istiyorum çünkü personeliniz sizlere müşteri kaybettiriyor bu durumu başka mercilere de götüreceğimden emin olabilirsiniz. Dünden beri söylediğim durum gerçekten vahim ve şirketinize karşı olumsuz anlamda satış temsilciniz tarafından çok şeyle karşılaştık ve bu güvensizlik oluşturdu. Şu an için işletmesini sürdürdüğüm iş yerimde sizlerle çalışmayı durdurdum ve ailemizin bir diğer tekel işletmesinde de sizlerle çalışmayı durdurdum. Ve bu konuyada bir çözüm bulacağınız konusunda şüpheliyim
Satış temsilcileri izinsiz ürün gönderdi, sipariş miktarlarını artırdı ve bana zarar edecek bir indirim uyguladı. Bu durumları defalarca bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım, arama yapılmadı ve umursanmadım. Ayrıca CİMER'e de şikayet edeceğim.
