Satış Temsilcisi İzinsiz Ürün Gönderimi Ve Fiyat Manipülasyonu

Mersin Yenişehir’de yaklaşık 8–9 aydır Tekel Marketim olarak işletme sahibiyim ve Mey Diego ile çalışırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Mersin bölge sorumlunuz dükkânımıza gelip buranın konsept nokta olduğunu, bizden önce işleten kişilerin çok kendileriyle çalışmadığını, sizinle daha çok çalışırsak destek olacağını ve tarafımıza vade açılacağını belirterek bizi ikna etti; biz de buna güvenerek çalışmaya başladık.

2026 Mart ayından bu yana dükkânımıza sipariş almaya gelen satış temsilciniz, defalarca kez verdiğimiz siparişler dışında, bizim istemediğimiz ürünleri onayımızı almadan tarafımıza gönderdi. Örneğin iki kalem bir üründen sipariş vermemize rağmen, yanına altı adet farklı bir ürünü biz söylemeden ekleyip gönderdi. Ayrıca verdiğimiz sipariş adetlerini de kendi kafasına göre artırdı; örneğin bir üründen üç adet sipariş verdiğimde faturada beş‑altı adet olarak gönderildi.

Bu ürünlerin dükkânımızda zor gideceğini, iade etmek istediğimi belirttiğimde, “Benim için kötü olur, şirkette sıkıntı yaşarım, ben elimden geldiğince yardımcı olurum” diyerek iadeye yanaşmadı; biz de iyi niyetle kabul ettik. Ancak bu durum aynı şekilde devam etti.

Bunun yanında satış temsilciniz indirim kampanyası yapmamızı önerdi. “Zaten sana indirimli gönderiyoruz, sen de kazanırsın; örneğin 200 TL kârın varsa 150’ye çek, 50 TL indirim yap; gelen müşteriye de senin için daha iyi olur” diyerek beni yönlendirdi. Ben de buna güvenip kabul ettim. Fakat daha sonra faturaları ve uyguladığım fiyatları detaylı kontrol ettiğimde, aslında bana ürün başına yaklaşık 50 TL kâr bıraktığını, 150 TL’lik kısmın indirime gitmiş gibi göründüğünü fark ettim.

Bu durumu satış temsilcisine açıkça izah ettiğimde ise, bana rakip firmanın adını vererek “X” rakip firmanın satış personelini size fark ettirdiğini söyledi. Oysa biz indirimi ve asıl kâr durumunu kendimiz fark ettik. Buradan anladığım, benzer uygulamaları başka işletmelerde de yapmış olması ve rakip firma personelinin de bu durumdan haberdar olup diğer işletmeleri uyarmaya çalışmasıdır. Yani aylarca neredeyse boşa çalışmışım; bazı kalemlerde ise zararına satış yapmış olma ihtimalim var.

Geçtiğimiz hafta şirketinizi arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktardım ve ayrıca e‑posta ile de bildirdim. Buna rağmen şirketinizden tek bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Bu ilgisizlik, yaşadığım güvensizliği daha da artırdı ve bu nedenle şirketinizle çalışmayı durdurma kararı aldım.

Ben bir esnaf olarak yalnızca adil, şeffaf ve karşılıklı güvene dayalı bir çalışma bekliyorum. Satış temsilcinizin izinsiz ürün gönderimi ve yönlendirmeleri nedeniyle uğradığım emek kaybının ve oluşan zararın incelenmesini, çağrı merkezine ve e‑posta ile yaptığım şikâyetlerimin dikkate alınmasını, gerekli uyarıların ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Saygılarımla