İletişim ve Teslimat Sorunları

Yaklaşık 2015 yılından bu yana Mey İçki ile çalışıyor, şu an 10’dan fazla şubemize düzenli olarak ürün alımı yapıyoruz. Yıllardır plasiyerler ve seçkin yöneticilerle oldukça uyumlu, karşılıklı kazanç sağlayan bir iş birliğimiz oldu ve aldığımız hizmetten memnunduk. Ancak son yaklaşık 2 yıldır, ünvanı Luxury Hotels & Chain Restaurants Field Manager olan çalışanınız E** G***** ile çok ciddi iletişim problemleri yaşamaya başladık.

İstanbul Anadolu Yakası’nda Tuzla ve Pendik bölgesindeki işletmelerimizde özellikle bu sorunlar yoğun şekilde karşımıza çıkıyor. Kendisine ulaşmak son derece zor, fiyat talebi ilettiğimizde günlerce geri dönüş alamıyoruz, sipariş geçtiğimizde ise haftalarca ürünlerimiz gelmiyor. Bu gecikmeler sebebiyle şubelerimizde satış yapamadığımız zamanlar oluyor, bu da hem bizim için hem de Mey İçki için doğrudan ciro ve itibar kaybına yol açıyor.

Bu durum bu şekilde devam ederse Mey İçki bizi tamamen kaybetme noktasına gelecektir. Biz Mey İçki’den, Tuzla ve Pendik bölgesindeki işletmelerimiz için E** G*****’ün yerine görevini gerçekten sahiplenen, ilgili, ulaşılabilir ve düzenli çalışan bir yönetici ve her zaman iletişimde kalabilen, takipçi bir plasiyer görevlendirilmesini talep ediyoruz. Yıllardır süren iş birliğimizi bu tür iletişim ve hizmet sorunları nedeniyle zedelemek istemiyoruz; şikayetimizin ciddiyetle ve çok hızlı biçimde ele alınıp gerekli personel ve süreç düzenlemelerinin acilen yapılmasını bekliyoruz.