to read complaints and reviews, or file yours.Mexc Müşterilerini Mağdur Ediyorlar!
14 Şubat 2025 tarihinde Mexc borsası üzerinden işlem yaparken kontrol mekanizmasına takıldığım gerekçesi ile hesabıma işlem yapma ve çekim kısıtlaması getirildi. Bu süreçte 6 aydır kurtarmak için uğraştığım ve zararda beklediğim pozisyonum mevcuttu. Canlı destek ile görüştüm. Benden gerekli prosedürleri tamamlamak için fotoğraf ve belge talep etti. Aynı gün içerisinde gönderimi sağladım ve 30 gün sürebileceğini, inceleme sonrasında kısıtlamanın kalkacağı söylendi. 9 Mart 2025 tarihinde süreç hakkında bilgi almak tekrardan iletişime geçtim. Sürenin 30 günden 365 güne çıktığını söylediler. Ne işlem yapmama ne de çekim yapmama izin veriliyordu. Herhangi bir açıklama yapılmadan daha önce söyledikleri süreyi 335 gün uzattılar. Çekim yapabilmem için 365 gün beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreç içerisinde ne tür bir inceleme yapıldığını, bu süre 30 günden nasıl 365 güne çıktığını defalarca kez sordum, kopyala yapıştır cevap vererek spesifik bilgi veremeyeceklerini söylediler.
Bu durumda müşterilerini mağdur ediyorlar. Söylenenden neden cayılıyor. İşlem yapılmasına izin verilmezken hesaptaki bakiyeyi neden hapsediyor. Hesabımın ilk taahhüt ettikleri sürede açılmasını ve içerideki bakiyemin çekilebilir duruma gelmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde davranış sergilerlerken bahsedilen sürenin sonunda sözlerini tutacaklarını nasıl bileceğim? Varlıklarımı çekmeme müsaade etsinler bir daha elimi sürmem. Konuşmalardan görüntüleri ekliyorum.
Merhaba, Öncelikle mutlu günler dileriz. Hesabınız şu anda kontrol mekanizması incelemesi altındadır. 2025-02-14 tarihinde kaydınızın açıldığı gözlenmektedir. Kullanıcılarımıza güvenli bir alım satım ortamı oluşturmak amacıyla, kontrol mekanizması sistemimiz vardır. Bu mekanizma tetiklendiğinde sistem hesabınıza dair bir analiz yapacaktır. Bazı işlemleriniz bunu tetiklemiş olabilir, rutin kontroller sonrasında gelişmeler olacaktır. Hesabınıza ait kontrol mekanizması incelemelerinin 365 gün sürmesi öngörülmektedir. Süre sonunda varlıklarınızı çekim yapabilirsiniz ancak vadeli işlemler yapmanız artık mümkün olmayacaktır. Detaylı bir inceleme olduğundan süre konusunda hızlandırma yapılamamaktadır. MEXC
Önceki süreyi uzatmalarından yalnızca 1 gün sonra 10 Mart tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın dondurulduğu uyarısını aldım. Görüşme sağladığımda bunun normal olduğunu sürecin devam ettiğini söylediler. Emirlerim olduğunu müdahale edemesem de takip ettiğimi söyledim. ''Platformun ilgili kısıtlamayı doğrudan kaldırması mümkün değildir, bunun için özür dileriz.'' cevabını verdiler. Söylemlerinden caymaları 1 gün bile sürmedi. Aradan 2 gün daha geçti, hesabıma tesadüfen giriş yapmayı denedim ve girebildim. Tam kısıtlama kalktığı için seviniyordum ki! Tüm emirlerimi iptal edip hesabımda ne varsa el koymuşlar. Nakit bakiyem sıfırlanmış. 6 aydır zararda beklediğim kurtarmak için aylarca çaba verdiğim bakiyemin yaklaşık %80'i bitcoinde short pozisyonda bekliyordu. Hesabımda kısıtlama olduğu süreçte düşüş olduğu için pozisyonum kar durumuna geçmişti. Koskoca bitcoinde usulsüz işlemim olmuş olabilir mi? Hiçbir şekilde umurlarında olmamış. Ne varsa el koymuşlar. İşlem kayıtlarını da silmişler. Keyfi olarak tüm bakiyeme el koyuldu, yazıklar olsun. Önceki söylemlerinden yine caydılar. 1-30 gün inceleme olacak ardından kısıtlamanın kalkacağı söylendi. 2-Süreyi 365 güne çıkardılar. Bu süre sonunda bakiyemi çekebileceğim söylendi. 3-Hesabımı dondurdular. Süreç devam ediyor, müdahale edemeyiz dediler. 4-Hesabımdaki tüm bakiyeme el koymuşlar. Sözlerinden bu kadar çok caymaları yalnızca 4 gün sürdü.
İşlemlerden para kazandığın zaman ya da çekim sırasında mi böyle sorunlar çıkıyor sürecin ne oldu sorun çözüldü mü ne kadar sürede çözüldü?