Binance TR’den Mexc’ye Transferim Hesabıma Ulaşmadı

06.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Binance TR hesabımdan mexc borsasındaki hesabıma 7.248 adet heı coini bep20 ağı üzerinden transfer ettim. İşlem için txıd / işlem kimliğim mevcut olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın mexc hesabıma coinlerim hâlâ geçmedi. Gönderim yaptığım cüzdan adresini doğru kopyaladım ve işlemi kontrol ettiğimde transferin blok zincirinde başarılı olarak göründüğünü teyit edebiliyorum. Buna rağmen mexc hesabımda herhangi bir bakiye artışı olmadı. Her iki platformun destek ekibine de başvurmama rağmen şu ana kadar kayda değer bir geri dönüş alamadım. Heı bakiyemin mexc hesabıma tanımlanmasını ve işlemle ilgili yaşanan sorunun açıklığa kavuşturulmasını, gerekirse txıd bilgilerim üzerinden detaylı kontrol yapılmasını talep ediyorum.

06.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Binance TR hesabımdan mexc hesabıma 7.248 heı transferi yaptım. İşlemi yanlışlıkla erc20 ağı yerine bep20 ağı üzerinden gerçekleştirdim ve bu nedenle transferim gerçekleşmedi, varlıklarıma ulaşamıyorum. Her iki tarafın da canlı destek ve destek kanallarına başvurmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte ne Binance TR ne de mexc tarafında sorunumu çözecek net bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı. Yanlış ağ seçimi nedeniyle takılan bu transferimin ya başarılı şekilde karşı hesaba aktarılmasını ya da işlemin iptal edilerek 7.248 heı tutarındaki varlığımın yeniden Binance TR hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını rica ediyorum.