to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Ürün, İade Edilmeyen 3.672 TL
17.05.2026 tarihinde mevsimmarket.com sitesi üzerinden Rubenis rbt486 brw kahverengi tavan vantilatörü için #44756894 numaralı siparişi verdim. Ürün için 3.672,00 TL ödemeyi, imtiyaz sahibi olarak belirtilen S***** D******** adına Havale/EFT yoluyla yaptım. Sitede belirtilen 7 gün içinde kargoya verilmesi gerekirken ürün bu süre içinde kargoya verilmedi.
Ürün gönderilmediği için 25.05.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak siparişi iptal ettim. Ancak bu süreçte tarafıma yalnızca “malı değeri olmayan fatura” şeklinde, geçersiz olduğunu düşündüğüm bir belge iletildi, asıl faturam ise hiç ulaşmadı.
Firma ile hem mail adresleri üzerinden hem de web sitesindeki destek birimi aracılığıyla iletişime geçmeme rağmen, bugüne kadar ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Ürün gönderilmediği ve siparişi yasal sürede iptal ettiğim halde paramın tarafıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ödemiş olduğum 3.672,00 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, fatura ve iptal sürecinin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bildirim sağlanmıştır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın Şikayetvar platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşucu hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa lütfen, resmi internet mağazamız üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mevsim Market
Bende dolan dirildim paramı alamıyorum kesinlikle uzak durun ucuz diye aldım paramı alamıyorum