Mevo Shoes’da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geciken İade

Mevo Shoes üzerinden pazar günü d lites X1 model ayakkabı için 23069 numaralı siparişi verdim. Ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve tarafıma mail ile ödemenin iade edildiğine dair bilgi gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka hesabıma 1.899,00 TL tutarında herhangi bir iade yansıtmadı.

Hem mail yoluyla firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım, hem de telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bankamla da görüştüm, şu ana kadar Mevo Shoes tarafından gerçekleştirilmiş bir iade işlemi görünmediği söylendi.

İptal edilen 23069 numaralı siparişime ait 1.899,00 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca sebebi açıklanmadan sipariş iptali yapılıp, iade edildi denilmesine rağmen ödeme yapılmaması konusunda da açıklama talep ediyorum.