Instagram üzerinden verilen mevlit siparişinde kalite ve hizmet sorunu

Mevlit evimiz R**** Ö*** isimli Instagram sayfasından mevlit hediyesi olarak Yasin kitabı siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme yerine banka hesabına toplam 2.760 TL olarak gönderdim. 5 Ocak 2026 tarihinde elime ulaşan ürünler son derece özensizdi, baskı ve işçilik olarak kesinlikle kullanılabilecek durumda değildi.

Bu durumu kendilerine Instagram üzerinden fotoğraflarla birlikte ilettim, sorunu gördüler ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak değişim için defalarca kargo takip kodu talep etmeme rağmen bir daha asla dönüş yapmadılar. Bunun üzerine yaşadığım sıkıntıyı Instagram gönderilerinin altına yorum olarak yazdığımda ise yorumlarım silinip hesabım tamamen engellendi.

Sipariş karşılığında tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi, web sitelerinde de kredi kartıyla ödeme alınmayıp sadece kapıda ödeme tercih edilmesi ayrıca güven sarsıcı bir durum. Ürünlerin kalite sorununun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini, gerekirse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.