Ana Sayfa
Metro Turizm
Yaşlı Yolcunun Koltuk Değişikliğiyle Mağdur Edilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33709460

Yaşlı Yolcunun Koltuk Değişikliğiyle Mağdur Edilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Halime

18 Eylül 2025 14:16

649

17.09.2025 tarihinde annem için Metro Turizm’den Trabzon-İstanbul seferine, 613417 numaralı ve 33 numaralı koltuk için bilet aldım. Annem yaşlı ve sağlık sorunları olan bir yolcu olmasına rağmen, bilet saatimiz ve koltuk yerimiz hiçbir açıklama yapılmadan değiştirildi. Annemi en arka koltuğa oturtmuşlar ve yanında kimse olmadığı için akrabalarımız yardımcı oldu. 16 saat boyunca en arka koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldı ve bacakları şişti.

Otobüs bozulmuş ya da yolcu sayısı azmış gibi gerekçelerle iki sefer birleştirilmiş, yolcular istemedikleri yerlere oturtulmuş. Müşteri hizmetlerine ulaşarak annemin hasta olduğunu ve bu koltukta rahat edemeyeceğini belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, “yapılabilecek bir şey yok” denildi. Ücret iadesi değil, ancak yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak en azından kısmi bir geri ödeme talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

İlk kez Metro Turizm’i kullandık ve ilk yolculuğumuzda büyük bir mağduriyet yaşadık. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgililerin konuyla ilgilenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

yasli-yolcunun-koltuk-degisikligiyle-magdur-edilmesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metro Turizm'de Kaotik Yolculuk: Sürekli Değişen Koltuklar, Aşırı Yoğunluk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehriban

Metro Turizm

17 Ağustos 2025 01:20

424

16 Ağustos tarihinde Metro Turizm ile Van-İstanbul seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üç defa hareket saati ve koltuk numarası değiştirildi. Otobüs tıklım tıkış doluydu, bagajlar tamamen dolmuştu ve ayakta yolcu vardı. Kaptan ise aşırı agresif davranıyor, hiçbir sorumluluk kabul et...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Seçtiğim Koltuklar Ve Sefer Saatim Keyfi Şekilde Değiştirildi Mağdur Edildim

Özlem

Metro Turizm

12 Ağustos 2025 23:09

704

12 Ağustos 2025 tarihinde, Metro Turizm’in 060713 sefer sayılı Ankara (AŞTİ) - Antalya otobüsü için üç kişilik biletimi yaklaşık iki hafta önceden, özellikle 17, 18 ve 19 numaralı koltukları seçerek satın aldım. Bilet bedelini 2.100 TL olarak kredi kartı ile ödedim. Ancak seferden bir gün önce taraf...

Metro Turizm Tekli Koltuk Mağduriyeti ve Kötü Muavin Davranışı

Hıranur

Metro Turizm

25 Ekim 2025 09:34

483

25/10/2025 tarihinde saat 09:00’da İstanbul-İzmir seferinde Metro Turizm ile yolculuk yaptım. Tekli koltuk satın almama rağmen, koltuk numaram değiştirildi ve beni başka bir koltuğa oturttular. Yetkililer yanımda kimsenin oturmayacağını söylemelerine rağmen, otobüste herkes farklı yerde oturuyordu v...

Metro Turizm’de Koltuk Karmaşası Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Bay

Metro Turizm

19 Eylül 2025 19:33

421

14 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm ile Kahramanmaraş-İstanbul seferinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Öncelikle otobüs yaklaşık 35-40 dakika gecikmeli hareket etti. Online olarak tekli koltuk satın almama rağmen bana dörtlü koltuk verildi ve dörtlü koltukta beş kişi oturmak zorunda kaldık. Koltuk n...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Eski Ve Konforsuz Otobüse Transfer Edildim, Koltuk Karmaşası Yaşadım

Ebru

Metro Turizm

09 Ağustos 2025 20:04

1.055

09.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in Adapazarı-Trabzon 18:00 seferi için 2+1 düzenli otobüsten birkaç gün öncesinden bilet aldım. Ancak yolculuk gününün sabahında “transfer edildiniz Sefer:345340” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Metro Turizm çağrı merkezini aradım ve onayım olmadan neden tra...

Onayım Olmadan Eski Ve Konforsuz Otobüse Transfer Edildim, Koltuk Karmaşası Yaşadım

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Metro Turizm bilet Metro Turizm iade Metro Turizm koltuk numaraları Metro Turizm müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz