to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otobüs Ve Saygısız Şoför Tutumu İçin İade Talebi
19 Nisan 2026 saat 23.59 Kocaeli–Burdur seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Biletimizi aldıktan sonra bizi farklı bir otobüse yönlendirdiler ve kadın yolcu yanına erkek yolcu yerleştirdiler. Buna itiraz ettiğimizde 48 azg 245 plakalı otobüsün şoförü ve kadın muavini “böyle geliyorsa gelsin, yoksa binmesin” şeklinde son derece ters ve saygısız bir üslup kullandı. Biz firma ile daha görüşemeden “şikayet edersiniz” diyerek hiçbir çözüm üretmeden yola çıktılar.
Hem kendi hataları yüzünden gece yarısı mağdur edildik hem de sanki biz yolcu değilmişiz gibi, tamamen umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştık. Bilet aldığımız otobüsün oturma düzeni ile gönderilen otobüsün düzeni tamamen farklıydı, bu nedenle de özellikle yanımıza yerleştirilen kişi ve koltuk düzeni açısından ciddi rahatsızlık yaşadık.
Obilet üzerinden destek aldığımızda en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Metro Turizm’i aradığımızda ise minimum 15 gün içinde geri dönüş olacağı ifade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın itibarıyla Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Arayıp tekrar talep oluşturdum fakat ilgilenen kimse olmadı. Metro Turizm'in yaklaşımı çok kötü, tek yaptıkları süreci uzatmak. 15 günlük sürenin sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Bugün tekrar aradım 15 günün geçtiğini söyledim fakat henüz çözümlenmedi dediler pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
