to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Son Dakika Sefer İptalleri Müşteriyi Mağdur Ediyor
23 Nisan tarihinde saat 16.30’da Giresun–Alaçam hattı için Metro Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. PNR kodum ynezch4 idi ve araç dolu olmasına rağmen sefer iptal edildi.
Sefer iptali bana aynı gün saat 10.45’te Metro Turizm görevlisi tarafından telefonla aranarak bildirildi. Sefer saatine yalnızca birkaç saat kala haber verilmesi nedeniyle hem planlarım bozuldu hem de alternatif bir ulaşım imkanı bulmakta zorlandım. Bu durum Metro Turizm ile ilk defa yaşadığım bir sorun değil, daha önce de bir seferim yine benzer şekilde iptal edilmişti.
Bu sefer için ücret iadesi yapılacağını biliyorum ancak dolu olan bir aracın bu şekilde son dakikada iptal edilmesi ve bunun tekrar etmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve bundan sonra sefer iptallerinin müşterileri mağdur etmeyecek şekilde, çok daha erken ve makul bir biçimde yönetilmesini talep ediyorum.
