Tekli Koltuk İçin Ödenen Ücret 2+2 Düzeninde Karşılanmadı

Metro Turizm’den 17 Ocak saat 18:00 Esenler Otogar – Merzifon Otogar seferi için internet üzerinden 2+1 otobüs bileti aldım. Özellikle 2+1 tercih ederek 1 numaralı tekli sol koltuğu seçtim ve buna göre ücret ödedim.

Seferden önce sabah tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün 2+2 düzene çevrildiği bilgisi verildi. Yani benim özellikle tekli koltuk ve 2+1 düzen için ödediğim ücretin karşılığında bambaşka bir hizmet sunuldu. Metro Turizm’in bu uygulamasının müşteri haklarını hiçe sayan ve insanları mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ben 2+1 otobüs ve tekli koltuk için ücret ödememe rağmen, son dakika 2+2 düzene çevrilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim ücret ile verilen hizmet birbirini karşılamadığı için, 2+1 bileti ile 2+2 düzen arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tarz uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.