to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den 17 Ocak saat 18:00 Esenler Otogar – Merzifon Otogar seferi için internet üzerinden 2+1 otobüs bileti aldım. Özellikle 2+1 tercih ederek 1 numaralı tekli sol koltuğu seçtim ve buna göre ücret ödedim.
Seferden önce sabah tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün 2+2 düzene çevrildiği bilgisi verildi. Yani benim özellikle tekli koltuk ve 2+1 düzen için ödediğim ücretin karşılığında bambaşka bir hizmet sunuldu. Metro Turizm’in bu uygulamasının müşteri haklarını hiçe sayan ve insanları mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Ben 2+1 otobüs ve tekli koltuk için ücret ödememe rağmen, son dakika 2+2 düzene çevrilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim ücret ile verilen hizmet birbirini karşılamadığı için, 2+1 bileti ile 2+2 düzen arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tarz uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
21.12.2025 tarihinde saat 19.45’te Orhangazi – Esenler seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüste, özellikle tekli koltuk olacak şekilde bilet satın aldım. Ancak sefere kısa süre kala, otobüs 2+2 düzene çevrilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Satın aldığım hizmet açıkça 2+1 ve...
7 Aralık tarihli İstanbul-İzmir 22.45 Metro Turizm seferi için 2+1 otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs yaklaşık bir saat geç geldi ve üzerine 2+1 olması gereken sefer için 2+2 otobüs gönderildi. Bu değişiklik yüzünden koltuk düzeni tamamen karıştı, herkes satın aldığı yerden farklı, rastgele yer...
13.08.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya bilet aldım. Kalkış saatinden bir saat önce, otobüsümün 1 saat ileriye alındığı ve başka bir seferle birleştirildiği söylendi. Bilet numaram değiştirildi, koltuk numaram da değişti. Üstelik 2+1 araç yerine ...
14.11.2025 tarihinde saat 11:30 Edirne-Bayrampaşa seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüs tipiyle tekli koltuk satın aldım (Koltuk No: 1, Referans: ylkluc9). Ancak otogara gittiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün 2+2 düzene sahip, çift katlı ve konforsuz bir araca değiştirildiğini gördüm...
22 Temmuz 2025 tarihinde Metro Turizm’den Samsun-Ankara güzergahı için aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs kalkış saatinin 00.30’dan 01.00’e alındığı tarafıma SMS yoluyla bildirilmesine rağmen, otobüsün tipinin değiştiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...
Yorumlar