Son Dakika Sefer Değişikliği Ve Konforsuz Servis Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

21.03.2026 tarihli Metro Turizm Çorlu – İstanbul Alibeyköy 17.30 seferi için iki hafta önceden, özellikle ön tarafta 2 ve 3 numaralı koltukları seçerek iki adet bilet satın aldım ve toplam 1.040 TL (kişi başı 520 TL) ödedim. Planımı tamamen bu sefer saatine göre yaptığım halde, bilet saatimden yaklaşık iki saat önce arandım ve otobüsün 17.30’da Çorlu’da olamayacağı, saat 15.30’da otogarda olup olamayacağım soruldu. Saat değişikliği talebini kabul etmeyeceğimi belirttim; bu kez seferi 19.00’a almak istediler, onu da kabul etmedim. Sonunda tüm planımı bozmak zorunda kalarak 16.30 saatine razı bırakıldım.

Otogara gittiğimde ise bizi normal büyük otobüs yerine 15 kişilik, oldukça küçük bir servis aracıyla götürdüler ve araç 17.00 gibi geç bir saatte hareket etti. Yolculuk bu araçla yaklaşık üç saat sürdü, koltuk düzeni ve konforu son derece yetersizdi, cam dahi yoktu ve yol boyunca ciddi anlamda zorlandık. Özellikle otobüs beni tuttuğu için ön taraftan bilet almışken, bu küçük servis aracında arkada sallanarak gitmek zorunda kaldım; seçtiğim 2 ve 3 numaralı koltuklar fiilen değişmiş oldu ve satın aldığım koltuk konforunu hiç alamadım. Bu küçücük, konforsuz servis aracıyla yolculuk ettirilmem karşılığında ise normal otobüs bileti için ödediğim yüksek ücreti ödemiş oldum.

Ayrıca bize Alibeyköy’e gideceğimiz söylenmesine rağmen Esenler’de indirildik, servisin Alibeyköy’e devam etmeyeceği belirtilerek başka bir otobüse aktarıldık. Çorlu’dan Esenler’e yaklaşık üç saatte, Alibeyköy’e ise yaklaşık üç buçuk saatte varabildik ve bu süreçte tüm planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Hem sefer saatinin son anda değiştirilmek istenmesi, hem küçük ve konforsuz bir araçla, seçtiğim koltuk düzeni ve konforunu alamadan yolculuk yaptırılmam, hem de varış noktasına doğrudan götürülmeyip aktarma yapılması sebebiyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, bu yolculuk için ödediğim toplam 1.040 TL tutarındaki bilet ücretimin kesinlikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.