Obilet’te İptal Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Tam İade Ve Masraf Telafisi Talebi

23 Ekim günü saat 08:30 için Obilet üzerinden Isparta’dan Manavgat’a Metro Turizm firmasından eşim D**** A**** adına, 0507 *** ** 25 numaralı telefonla otobüs bileti satın aldık. 4 yaşındaki kızım ve eşim sabah erken saatlerde Eğirdir’den kalkıp Isparta Otogarı’na geldiler. Ancak otogara gittiklerinde seferin iptal edildiğini, hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadığını orada öğrendiler.

Saat 08:23 itibarıyla Obilet uygulamasında sefer hala aktif görünmesine rağmen, eşim ve küçük çocuğum iptal bilgisini sadece otogarda sorunca öğreniyor. Bu süreçte hem mağdur edildik hem de küçük bir çocukla sabahın erken saatinde yolda ve otogarda beklemek zorunda kaldılar. Ayrıca planlarımız tamamen aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşandı.

Otobüsü hiç kullanmadığımız için, bilet ücretimizin tamamının iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, gereksiz yere yapılan yolculuk nedeniyle oluşan yol masraflarımızın da karşılanmasını istiyorum. Bilgilendirme yapılmaması ve Obilet üzerinde seferin hala aktif görünmesi sebebiyle yaşadığımız bu mağduriyetin Metro Turizm ve Obilet tarafından dikkate alınarak giderilmesini rica ediyorum.