Obilet Ve Metro Turizm’in Çelişkili Bilgilendirmesi Otobüsü Kaçırdım, Ücret İadesi İstiyorum

26.08.2026 tarihinde saat 03.30’da Keşan’dan İstanbul’a gitmek üzere Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından 800 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimde sefer saatim 03.30 olarak görünmesine rağmen, otogara gittiğimde Metro Turizm otobüsünün yaklaşık 1 saat rötar yapacağı tarafıma bildirildi. Orada bana gecikmeyle ilgili SMS gönderildiği söylendi ancak o sırada tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı.

Beklemek amacıyla otogardan ayrıldıktan sonra, bu kez Obilet tarafından saat 03.50’de otobüsün 04.45’te kalkacağına dair bir SMS gönderildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kalkış saatinin 04.45 olduğuna inandım ve buna göre hareket ederek dinlenmeye geçtim. Ancak saat 03.57’de bu kez Metro Turizm tarafından otobüsün 04.30’da kalkacağına dair başka bir SMS geldi. Normalde 03.30 olan sefer saatiyle ilgili bilgilendirmelerin yolculuk öncesinde, açık ve tutarlı şekilde yapılması gerekirken, hem geç hem de birbiriyle çelişkili mesajlar gönderildiği için doğru kalkış saatini zamanında öğrenemedim ve otobüsü kaçırdım.

Bu durum nedeniyle mağduriyetim yalnızca Metro Turizm otobüsünün 1 saat rötar yapmasıyla sınırlı kalmadı, Obilet ve Metro Turizm tarafından yapılan geç ve çelişkili bilgilendirme yüzünden biletime yetişemediğim için yaklaşık 1 saat daha gecikme yaşadım. Sonuç olarak gideceğim yere toplamda yaklaşık 2 saat geç ulaşmak zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma zamanında ve doğru bilgi verilmiş olsaydı, otobüsü kaçırmam söz konusu olmayacaktı.

Benim herhangi bir kusurumun bulunmadığı bu olayda, Obilet ve Metro Turizm’in hatalı bilgilendirmesi nedeniyle kullanamadığım biletin ücretinin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak biletimin ve Obilet ile Metro Turizm tarafından gönderilen SMS’lerin ekran görüntülerini kanıt amacıyla paylaşıyorum.