Metro Turizm’in Sefer Saati Değişikliği Uçuşumu Kaçırttı Ve Tam İade Talep Ediyorum

Ucuzabilet üzerinden 11.01.2026 günü Kdz. Ereğli–İstanbul arası için Metro Turizm’den 23.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. İstanbul kalkışlı uçak biletim olduğu için özellikle bu saati tercih etmiştim. Ancak satın alma işleminden sonra sefer saatinin 12.01.2026 saat 01.00’e ertelendiğini öğrendim.

Zamanım kısıtlı olduğu ve bu gecikme nedeniyle uçağıma yetişemeyeceğim için, 11.01.2026 günü saat 17.00 sıralarında çağrı merkezini arayarak biletimin iptalini talep ettim. Her hâlükârda seferin yeni kalkış saatine 6 saatten fazla süre varken iptal talebinde bulunmuş oldum. Sefer saatindeki değişiklik tamamen firma kaynaklı olduğu için yaşadığım mağduriyet bana ait olmayan bir sebepten doğmuştur.

Çağrı merkezini aradığımda hâlâ Metro Turizm ile görüşme sağladıklarını, bu nedenle henüz net bir işlem yapamadıklarını ifade ettiler ve süreç uzatıldı. Uçuş saati ve planlarım bu gecikmeden doğrudan etkilendiği halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sefer saati firma tarafından değiştirildiği için, Ucuza Bilet üzerinden almış olduğum otobüs biletinin ücretinin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.