Metro Turizm'in Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sınav Kaçıran Mağduriyet

24.03.2026 tarihinde saat 00:30’da Amasya’dan Kastamonu’ya gidecek Metro Turizm seferi için Amasya’daki yazıhaneden 1000 TL’ye bilet satın aldım. Metro Turizm’i aradığımızda aracın 30 dakika sonra Amasya Otogarı’nda olacağı söylendi; ancak otogara gittiğimizde Metro Turizm’e ait ne bir yazıhane ne de sorumlu bir yetkili vardı.

Saat 02:00 civarında tekrar aradığımızda aracın Amasya çevre yolunda arıza yaptığını öğrendik; fakat bu durumla ilgili telefonuma ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ek araç istendiği söylendi ve saat 05:30’a kadar bekletildik. Tüm bu süreçte Kastamonu’da gireceğim, hayatımı doğrudan etkileyecek çok önemli bir sınava yetişemedim; daha doğrusu hiç gidemedim.

Şoför beyi aradığımızda “Benim yapacak bir şeyim yok” şeklinde bir cevap aldım ve çözüm sunmak yerine Merzifon’a geçmemi, oradan Kastamonu’ya araç olduğunu söyleyerek adeta bana akıl verdi. Bahsettikleri yerde de sadece gece aracı olduğu için bu da benim için bir çözüm olmadı. Sonuç olarak hem sınavıma giremedim hem de ciddi bir manevi mağduriyet yaşadım.

Metro Turizm’in bu sorumsuz yaklaşımı, bilgilendirme yapmaması, ortada bırakması ve mağduriyetime karşı kayıtsız kalması nedeniyle benden alınan 1000 TL bilet ücretimin iadesini ve önemli bir sınava gidemem nedeniyle oluşan mağduriyetimin ek olarak giderilmesini talep ediyorum.