Metro Turizm'de Sürekli Sefer Ertelemeleri Ve Telafi Yokluğu

Metro Turizm ile 14 Mart Cumartesi günü Gaziantep – Samsun arası için iki kişilik, toplam 3000 TL tutarında biletimi Metro’nun uygulaması üzerinden satın aldım. İlk bilet saatim 13.00 olarak görünürken önce 13.15’e, ardından da 14.30’a ertelendi. İki kez yaşanan bu erteleme nedeniyle uzun süre mağdur olduk.

Tüm bu gecikmelere rağmen sefer iptali talep ettiğimizde, bilet iptali yapılamayacağı ve mecburen seferi beklemek zorunda olduğumuz söylendi. Yolcuya hiçbir esneklik tanınmaması ve bu kadar gecikmeye rağmen alternatif bir çözüm sunulmaması ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Yola çıktıktan sonra bu kez de Maraş’ta otobüs değişimi yapılacağı söylendi. Ancak yeni otobüsün otogara zamanında gelmediği anlaşıldı. Gaziantep otogarından çıktıktan yaklaşık 50 km sonra sözde mola verildi ve şu anda yeni otobüsün otogara geç gelmesinden kaynaklı süreyi doldurmaya çalışıyoruz. Yolculuk boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de profesyonel bir yaklaşım sergilendi.

Metro Turizm’in eski kalitesinden eser kalmadığını üzülerek görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak, bilet ücretimin iadesi veya anlamlı bir telafi sağlanmasını ve bu tür organizasyon sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.