to read complaints and reviews, or file yours. 
01.30’da Kastamonu Otogarı’ndan Bartın Otogarı’na Metro Turizm ile yapmam gereken yolculuğum, yine rötar nedeniyle 03.00’e ertelendi. Bu hatta başka firma olmadığı için son 3 yıldır Metro’yu tercih etmek zorunda kalıyorum ve neredeyse her yolculuğumda benzer sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 20 seferimde sürekli rötar, bilgilendirme eksikliği ve çeşitli aksaklıklarla karşılaşıyorum.
Son yolculuğumda ayrıca tekli koltuk satın almama rağmen çiftli koltukta oturmak zorunda kaldım. Bilet numaram: YKOGGY6, bilet ücreti ise 700 TL’dir.
Metro Turizm’den beklentim, bu hatta yaşanan sürekli gecikmeler ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesi, koltuk seçimiyle ilgili hataların tekrarlanmaması ve yolcuların mağdur edilmemesidir. Sistemin düzeltilmesini ve bu sorunların artık yaşanmamasını talep ediyorum.
13 Eylül tarihli Kastamonu–Bartın seferi için Metro Turizm’den saat 01.30’a bilet aldım (Bilet No: YKOGGY6). Ancak otobüsün rötar yaptığı ve gecikeceği söylendi, fakat herhangi bir net bilgi verilmedi. Saat şu an 04.00 ve otobüs hala gelmedi. Ayrıca, tek kişilik olarak aldığım koltuğum şu anda sistemde çift kişilik olarak görünüyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Üstelik bu sorun yalnızca bu seferde değil, her Metro seyahatimde benzer gecikmeler yaşıyorum.
Bilet ücretini kredi kartı ile 700 TL olarak ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde Kastamonu’dan Samsun’a gitmek için Metro Turizm’den 01:30 seferine ait 345284 numaralı biletimi, 900 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Otogarda yaklaşık 10 yolcu ile birlikte saatlerce bekletildik. 01:30’da gelmesi gereken araç, 4:00’te geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, d...
8 Eylül 2025 tarihinde saat 15.45’te Göreme Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Metro Turizm otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve araca ancak 16.42’de binebildim. Rötar süresince firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “15 dakikaya gelecek” denilerek bekle...
Metro Turizm’in 04.00 Ankara-Bolu seferi için AŞTİ Otogar’dan aldığım YKKMTS2 numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 400 TL ödeme yaptım ve işe yetişmem gerektiği için 03.00’ten itibaren otogarda beklemeye başladım. Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce, otobüsün 1,5 saat rötarlı ola...
06.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in 22:00 Gerede-Kastamonu seferi için ykygkl8 numaralı biletimle yolculuk yapmak üzere otogarda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve 23:30 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti. Bu süreçte yetkililerle iletişime geçtiğimde, İstanbul’da trafik oldu...
8 ve 9 numaralı koltuklar için 345565 numaralı biletle, 02:00’de Kastamonu’dan Samsun’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsüne bindik. Ancak otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve 02:40 itibarıyla hâlâ otogarda beklemekteyiz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise en az yarım saat daha gecikece...
Yorumlar