Metro Turizm'de Gecikme, Yetersiz Mola Ve Saygısız Sürücü Davranışı

Metro Turizm ile İstanbul’dan Denizli’ye yapmış olduğum yolculukta hem mola sayısı hem de personel davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10.45’te kalkması gereken araç yaklaşık 11.15’te gecikmeli olarak hareket etti ve bize yolculuğun yaklaşık 21.00’de Denizli’de sonlanacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 10 saat sürecek yolculukta sadece 1 kez mola verileceği ifade edildi. Yolculuk 34 yk 7002 plakalı otobüs ile yapılmıştır.

Yolcu alımı sırasında yaşlı bir yolcu, Ü***** A******* isimli teyze, ihtiyaç için araçtan indi. Şoför ise kendisini beklemeden hareket etmeye kalktı, yolcular olarak uyarınca durmak zorunda kaldı. Buna rağmen ilgili yolcuya karşı hakaret içeren bir tutum sergilendi. Böyle bir davranışın, hele ki yaşlı bir yolcuya karşı, kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktur.

Muavine ihtiyaç molasının ne zaman verileceğini sorduğumda, 10 saatlik yolda sadece bir kez durulacağı ve başka mola verilmeyeceği bilgisini paylaştı. Uzun ve yorucu bir yolculukta hem yolcuların temel ihtiyaçlarını görmezden gelen hem de yolculara karşı saygısız bir tavır sergileyen bu yaklaşım nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim.

Hem mola düzenlemesi hem de sürücünün yolcuya karşı tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.